Verschwinden E-Mail-Konversationen, wenn ich jemanden aus meinem Sell-Konto entferne?

Frage

Was passiert mit den E-Mail-Konversationen in Sell zwischen einem Vertriebsmitarbeiter und einem Kunden, wenn der Vertriebsmitarbeiter irgendwann geht und die E-Mail von Sell getrennt wird? Kann ich die historischen E-Mail-Konversationen in Sell beibehalten, wenn jemand mein Unternehmen verlässt?

Antwort

Wenn der Benutzer gelöschtwird, werden alle E-Mail-Konversationen dieses Sell-Benutzers (einschließlich E-Mails mit BCC) aus Sell entfernt. Wenn der Benutzer deaktiviert wird, bleiben die vorhandenen E-Mails für Leads, Kontakte und Geschäfte erhalten. Neue E-Mail-Konversationen aus dem E-Mail-Konto des deaktivierten Benutzers werden aber nicht mit Sell synchronisiert.

In dieser Situation ist die Reihenfolge der Aktionen eines Administrators wichtig. Wenn jemand ein Unternehmen verlässt, löscht ein IT-Team häufig sein Firmen-E-Mail-Konto. Die E-Mail-Integration wird sehr häufig aktualisiert. Deshalb ist es wichtig, dass ein Administrator zuerst einen Benutzer deaktiviert, bevor seine E-Mails extern von einem IT-Team gelöscht werden.

Warnung: Wenn der Benutzer dann reaktiviert wird, beginnt die Synchronisation der E-Mail-Integration mit den zuletzt aktualisierten E-Mail-Konversationen. Sie sollten einen Benutzer nicht erneut aktivieren, wenn sein E-Mail-Konto nicht mehr aktiv ist, da sonst die Gefahr besteht, dass alle historischen E-Mails in Sell verloren gehen.

Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Beiträgen:

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