Verschwinden E-Mail-Konversationen, wenn ich jemanden aus meinem Sell-Konto entferne?

Frage

Was passiert mit den E-Mail-Konversationen zwischen einem Vertriebsmitarbeiter und einem Kunden in Sell, wenn der Vertriebsmitarbeiter die E-Mail-Konversation verlässt und die Verbindung zu Sell getrennt wird? Kann ich die historischen E-Mail-Konversationen in Sell beibehalten, wenn jemand mein Unternehmen verlässt?

Antwort

Wenn der Benutzer gelöscht wird , werden alle E-Mail-Konversationen dieses Sell-Benutzers aus Sell entfernt (einschließlich der mit BCC versehenen E-Mails). Wenn der Benutzer deaktiviert wird, bleiben die vorhandenen E-Mails zu Leads, Kontakten und Geschäften erhalten. Neue E-Mail-Konversationen aus dem E-Mail-Konto des deaktivierten Benutzers werden jedoch nicht mit Sell synchronisiert.

Die Reihenfolge der Aktionen eines Administrators ist in dieser Situation wichtig. Wenn jemand ein Unternehmen verlässt, ist es üblich, dass ein IT-Team das E-Mail-Konto seines Unternehmens löscht. Die E-Mail-Integration wird sehr häufig aktualisiert. Daher ist es wichtig, dass ein Administrator zuerst einen Benutzer deaktiviert, bevor seine E-Mails von einem IT-Team extern gelöscht werden.

Warnung: Wenn der Benutzer erneut aktiviert wird, wird die E-Mail-Integration erneut synchronisiert, um die aktuellsten E-Mail-Konversationen widerzuspiegeln. Reaktivieren Sie einen Benutzer nicht, wenn sein E-Mail-Konto nicht mehr aktiv ist, da Sie sonst Gefahr laufen, alle historischen E-Mails in Sell zu verlieren.

Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Beiträgen:

• Soll ich einen Benutzer deaktivieren oder löschen, um ihn aus meinem Konto zu entfernen?
• Hinzufügen und Entfernen von E-Mail-Nachrichten in Lead-, Kontakt- und Geschäftskarten

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