Frage
Was passiert mit den E -Mail -Konversationen in Sell zwischen einem Verkäufer und einem Kunden, wenn der Verkäufer schließlich abreist und die E -Mail von Sell getrennt wird? Kann ich die historischen E -Mail -Konversationen in Sell beibehalten, wenn jemand mein Unternehmen verlässt?
Antwort
Wenn der Benutzer gelöschtwird, werden alle E -Mail -Konversationen dieses Sell -Benutzers (einschließlich BCC -E -Mails) aus Sell entfernt. Wenn der Benutzer deaktiviert wird, bleiben die vorhandenen E -Mails in Leads, Kontakten und Geschäften erhalten. Neue E -Mail -Konversationen werden jedoch nicht über das E -Mail -Konto des deaktivierten Benutzers mit Sell synchronisiert.
In dieser Situation ist die Reihenfolge der Aktionen eines Administrators wichtig. Wenn jemand das Unternehmen verlässt, löscht ein IT -Team sein Firmen -E -Mail -Konto. Da die E -Mail -Integration sehr häufig aktualisiert wird, muss ein Administrator einen Benutzer zuerst deaktivieren, bevor seine E -Mails extern von einem IT -Team gelöscht werden.
Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Beiträgen::
- Soll ich einen Benutzer deaktivieren oder löschen, um ihn aus meinem Konto zu entfernen?
- Hinzufügen und Entfernen von E -Mail -Nachrichten zu Lead-, Kontakt- und Geschäftskarten
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
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