Frage

Ich möchte eine Telefonnummer aus einem Kundenprofil oder -konto in Support löschen, aber die Option ist ausgegraut. Wie entferne ich die E-Mail oder Telefonnummer?

Antwort

Wenn eine Telefonnummer das primäre Kontaktmittel für ein Benutzerprofil ist, können Sie sie nicht entfernen. Um dieses Problem zu beheben, fügen Sie zuerst eine neue Telefonnummer hinzu.

So ersetzen Sie eine Telefonnummer

  1. Öffnen Sie das Benutzerprofil.
  2. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf + Kontakt hinzufügen.
  3. Fügen Sie eine Ersatztelefonnummer hinzu und klicken Sie auf eine Stelle außerhalb des Textfelds, um die neue Nummer zu speichern.
  4. Klicken Sie auf die ursprüngliche Telefonnummer und wählen Sie Entfernen aus.

Nachdem Sie eine Ersatztelefonnummer hinzugefügt haben, können Sie die Telefonnummer aus dem Profil entfernen.

Ersetzen einer Telefonnummer.gif

Hinweis: Wenn Sie die Telefonnummer Ihres Kontos vollständig aus Zendesk Talk entfernen möchten, lesen Sie den folgenden Beitrag: Verwalten von Zendesk Talk-Leitungen.

Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Beiträgen:

  • Wenn ich versuche, meine E-Mail-Adresse zu aktualisieren, ist die Option ausgegraut
  • Verwalten von Endbenutzern

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.

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