Ich kann nicht mehrere Instagram-Konten hinzufügen

Symptome des Problems

Wenn ich versuche, ein zweites Instagram-Konto hinzuzufügen, wird dieses nicht im Dropdownmenü angezeigt.

Bedingungen

• Das Instagram-Konto, das Sie hinzufügen möchten, ist mit Ihrem Facebook Business Manager-Konto verbunden.
• Sie sind ein Administrator in einem Instagram-Konto.

Lösungsschritte

1. Deinstallieren Sie zunächst das erste Instagram-Konto , das Sie in Ihr Zendesk-Konto integriert haben.
2. Entfernen Sie alle Facebook-Seiten aus Zendesk, die mit Ihren Instagram-Konten verbunden sind.
3. Entfernen Sie in Ihrem Facebook-Konto eine der mit Ihrem Konto verknüpften Business-Integrationen aus Zendesk. Weitere Informationen finden Sie in diesem externen Beitrag: Wie bearbeite ich den Datenschutz und die Einstellungen für meine Business Integrations oder entferne sie aus Facebook?
4. Fügen Sie die Facebook-Seite erneut in Ihrem Zendesk-Konto hinzu .
5. Fügen Sie dann alle Instagram-Konten erneut hinzu. Die Konten, die Sie zuvor nicht sehen konnten, sollten jetzt sichtbar sein.

Hinweis: Sie können mehrere Instagram-Konten mit einer Facebook Business-Seite verbinden, aber jede Instagram-Seite muss mit ihrer eigenen Facebook-Seite im Verhältnis 1:1 verbunden sein.

Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Beiträgen:

• Hinzufügen und Konfigurieren von Instagram Direct
• Es gibt keine Option zum Hinzufügen von Instagram zu meinem Konto

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

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