Sie können Endnutzern erlauben, Inhaltsstichwörter zu ihren Community-Posts hinzuzufügen, um verwandte Inhalte zu verlinken. Wenn diese Option aktiviert ist, können Endbenutzer Stichwörter zu ihren eigenen Posts hinzufügen bzw. daraus entfernen. Wenn Benutzer in einem Community-Post auf ein Inhaltsstichwort klicken, wird eine Suchseite mit Links zu allen Help-Center-Inhalten angezeigt, die das gleiche Stichwort enthalten. Weitere Informationen finden Sie unter Überblick über Inhaltsstichwörter.
Nur Guide-Administratoren und Guide-Agenten können Inhaltsstichwörter erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen und Verwalten von Inhaltsstichwörtern.
- Klicken Sie in der Seitenleiste von Wissensadministrator auf das Symbol Einstellungen (
). - Klicken Sie auf Gather-Einstellungen.
- Wählen Sie Zulassen, dass alle Benutzer Inhaltsstichwörter zu ihren Community-Posts hinzufügen.
- Klicken Sie auf Speichern.
Jetzt können Endbenutzer Inhaltsstichwörter zu Community-Posts hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen von Inhaltsstichwörtern zu Community-Posts