Frage
Wie erstelle ich Berichte zu Messaging-Chats, wenn sie nicht beendet werden? Wie analysiere ich meine Messaging-Tickets? Wie analysiere ich Konversationen in Messaging?
Antwort
Beachten Sie beim Erstellen und Anzeigen von Berichten zu Messaging-Konversationen, dass Messaging- Konversationen zulässigsind. Warten Sie, bis Sie einen Bericht über Messaging-Konversationen erstellt haben, die aufgrund von Systemticketregeln geschlossen wurden, oder fügen Sie Live-Daten-Widgets zum Dashboard hinzu, um zeitnahe Berichte anzuzeigen.
Verwenden Sie die folgenden Dashboards, um Berichte zu Messaging zu erstellen, oder erstellen Sie ein eigenes:
- Öffnen Sie die Produktleiste.
- Klicken Sie auf das Symbol Explore .
- Klicken Sie auf das Symbol Dashboard .
- Wählen Sie das bevorzugte Dashboard aus:
- Das Zendesk Messaging- Dashboard.
- Das Live-Daten-Dashboard von Explore
- Das Zendesk Support- Dashboard.
Weitere Informationen finden Sie im folgenden Beitrag: Metriken und Attribute für Zendesk Messaging.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
0 Kommentare