Talk-Fehler: Keine Verbindung zu dieser Nummer möglich

Problem

Bei einem abgehenden Anruf erhalte ich die Talk-Fehlermeldung: Keine Verbindung zu dieser Nummer möglich. 

Lösung 

Um diesen Fehler zu beheben, stellen Sie sicher, dass die Nummer gemäß dem internationalen Standard richtig formatiert istE.164. Weitere Informationen finden Sie im Beitrag: Wie lauten die anerkannten Telefonnummernformate für Talk?

Wenn die Nummer richtig formatiert ist und der Fehler weiterhin auftritt, kann die Nummer vom Angerufenen oder seinem externen Anbieter blockiert werden. Wenn der Angerufene die Nummer blockiert hat, versuchen Sie, eine andere Talk-Nummer anzurufen, um herauszufinden, warum der Endbenutzer die Nummer blockiert hat.

Externe Anbieter verwenden und mit der Zeit kann sich der Wert erhöhen. Wenn die Reputation einer Nummer einen bestimmten Prozentsatz erreicht, wird das Blockieren vom Anbieter aktiviert.  

Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie die anrufende Talk-Nummer dem Zielanbieter melden. Sie können Ihre Nummer unter https://www.freecallerregistry.com/fcr/registrieren. Das ist eine gemeinsame Datenbank, in der der Ruf des Anrufers von mehreren Anbietern geteilt wird. 

In der folgenden Tabelle finden Sie eine Liste gängiger Reputationsregistrierungsdatenbanken für unterschiedliche Anbieter. 

Anbieter	Notizen	Registrierung
Verizon	Verizon bietet einen Link zur Zulassungsliste für eine Nummer. Verizon gibt die Informationen jedoch weiterhin an den Drittanbieter weiter.	https://voicespamfeedback.com/vsf/  https://reportarobocall.com/trf/#
Sprint		https://reportarobocall.com/trf/#
US-Mobilfunk		https://reportarobocall.com/trf/#
Hallo	Hiya betreut einige große Anbieter und Nummern außerhalb der USA.	https://hiya.com/manageyourcallerid
AT&T Wireless	AT&T verwendet den Anbieter Hiya. Der Mobilitätsservice von AT&T weist Sie an, die Nummer über den Kundenservice oder durch Registrierung der Nummer bei Hiya zu melden.	https://hiya.com/manageyourcallerid

Hinweis: Die Aktualisierung der Telefonnummer-Reputation kann einige Zeit dauern. Zendesk kann nicht vorhersagen oder garantieren, wie lange es dauert, bis die Blockierung entfernt wird. Wir empfehlen Ihnen, die Situation weiterhin zu beobachten und das Problem Ihrem externen Anbieter zu melden.

Um die Anrufannahmerate zu verbessern, sollten Sie Ihr Unternehmen mit Ihren Talk-Nummern für „Shaken/Stir“ und GNAM registrieren. Nach der Registrierung für GNAM verknüpfen Netzbetreiber die Nummer eines gültigen Unternehmens und verbessern so den Ruf der Nummer. Eine vollständige Liste aller Anforderungen für die Registrierung für GNAM finden Sie im folgenden Beitrag: Unterstützt Zendesk GNAM?

Weitere Informationen zu Talk-Fehlern finden Sie im folgenden Beitrag: Was sind die häufigsten Talk-Fehler?

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.