Zendesk nimmt die Sicherheit und den Schutz der Servicedaten seiner Abonnenten sehr ernst. Wenn Ihre Servicedaten von einem Sicherheitsvorfall betroffen sind, hat es über die rechtliche Verpflichtung hinaus für uns höchste Priorität, Sie innerhalb der vorgeschriebenen Zeitspanne zu benachrichtigen.
Standardmäßig sendet Zendesk sicherheitsrelevante Benachrichtigungen an den angegebenen Kontoinhaber. In den meisten Organisationen ist aber eine bestimmte Person, Gruppe oder Abteilung für Sicherheitsfragen zuständig. Deshalb ist der Kontoinhaber nicht in jedem Fall der richtige Ansprechpartner für Benachrichtigungen, die sich auf von einem Sicherheitsereignis betroffene Servicedaten beziehen.
Zendesk empfiehlt dringend, die E-Mail-Adresse der für die Sicherheit in Ihrem Unternehmen zuständigen Person oder Abteilung anzugeben, damit diese im Bedarfsfall zeitnah benachrichtigt werden kann. Der Kontoinhaber erhält in jedem Fall auch weiterhin sicherheitsrelevante Benachrichtigung.
So fügen Sie die E-Mail-Adresse des Sicherheitskontakts Ihres Unternehmens hinzu
- Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf
Konto und dann auf Sicherheit > Weitere Einstellungen. - Tragen Sie die E-Mail-Adresse, unter der Sie sicherheitsrelevante Benachrichtigungen erhalten möchten, in das Feld E-Mail-Adresse des Sicherheitskontakts der Registerkarte Zendesk Support ein.
In diesem Feld kann nur eine E-Mail-Adresse angegeben werden. Wenn mehrere Personen benachrichtigt werden sollen, können Sie eine Verteilerliste erstellen.
- Klicken Sie auf Speichern.
Weitere Informationen zu den Maßnahmen, mit denen Zendesk Ihre Daten schützt, finden Sie im Zendesk Trust Center.