Hallo Zendesk-Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage bezüglich der Aktualisierung der Informationen in Ihrem Zendesk-Konto. Das Ziel dieses Beitrags ist es, Anweisungen zum Unterzeichnen der entsprechenden Vereinbarungen zur Übertragung der Inhaberschaft Ihres Zendesk-Kontos (d. h. der Zendesk-Services wie allgemein unter beschrieben) zu geben www.zendesk.com , die von einem Zendesk-Kunden erworben und in einem relevanten Serviceauftrag ausdrücklich vereinbart wurden) und prüfen, ob eine Übertragung der Kontoinhaberschaft oder eine Namensänderung angebracht ist.

Namensänderung

Wenn sich die Art Ihrer Anfrage auf eine Änderung des Firmennamens, eine Aktualisierung der Rechnungsinformationen oder eine andere Änderung des vorhandenen Kontos bezieht, wenden Sie sich an Ihren Zendesk Account Executive und stellen Sie die für die Aktualisierung Ihres vorhandenen Kontos erforderlichen Informationen bereit. Sie brauchen die Assignment Agreement nicht abzuschließen, da Sie die Inhaberschaft Ihres Zendesk-Kontos nicht übertragen.

Zuweisung

Die Übertragung des Kontos eines Kunden (und die anschließende Aktualisierung unserer Aufzeichnungen und Systeme) an einen neuen Abonnenten („Zuweisender“) und der nachfolgende Abonnent („Mitarbeiter“) wird durch die Durchführung der Zuweisung erfolgen Vereinbarung, die alle Interessen, Rechte und Verpflichtungen aus dem Hauptdienstleistungsvertrag (Hauptdienstleistungsvertrag) und dem bzw. den aktiven Serviceauftragsformularen (zusammen als „Vereinbarung“ bezeichnet) vom Zessionar auf den Zessionar übertragen.

Bitte schließen Sie diese Zuweisungsvereinbarung nicht ab, wenn: 1.) Der Mitarbeiter ist ein aktueller Kunde von Zendesk; oder 2.) der zugewiesene Mitarbeiter oder der zugewiesene Mitarbeiter ein Zendesk-Kanalpartner ist oder über einen Zendesk-Kanalpartner ein Abonnement des Zendesk-Dienstes erworben hat. Wenn dies der Fall ist, wenden Sie sich an Ihren Zendesk-Kundenbetreuer, um die nächsten Schritte zu besprechen.

Der Zuweisungsprozess

Der Zuweisungsprozess wird eingeleitet. Die folgenden Schritte müssen Sie ausführen, um das Konto an einen neuen Benutzer zu übertragen. Ihr Zendesk-Kundenbetreuer kann Ihnen dabei helfen.

Relevante Definitionen:

Assigner: Der Zendesk-Kunde, der die Kontoinhaberschaft übertragen hat.

Mitarbeiter: Die juristische Person, die Inhaber des Kontos wird.

Assignment Agreement: Das für die Übertragung der Inhaberschaft eines Kundenkontos erforderliche rechtliche Zendesk-Dokument.

So führen Sie die Zuweisungsvereinbarung durch:

  1. Der Zuweisende muss seinem Zendesk Account Executive folgende Informationen bereitstellen, damit er den Zuweisungsprozess einleiten kann:
    • Vollständiger gesetzlicher Name des vorhandenen Kunden („Mitarbeiter“)
    • Kontaktinformationen des Mitarbeiters (Kontaktname und E-Mail-Adresse).
    • Der vollständige rechtliche Name des Benutzers, an den das Konto übertragen wird („Mitarbeiter“)
    • Rechnungskontaktinformationen des Mitarbeiters (Kontaktname, Titel, Abteilung, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse).
    • Primärkontakt des Mitarbeiters zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Zuweisung (kann mit den Rechnungskontaktinformationen des Mitarbeiters identisch sein oder sich davon unterscheiden)
    • Gültigkeitsdatum der Zuweisung
  2. Die Anfrage wird zur Prüfung und Genehmigung an die Zendesk-Rechtsabteilung weitergeleitet. Die Rechtsabteilung von Zendesk prüft die Anfrage, setzt ihr Siegel auf die Zuweisungsvereinbarung und leitet sie dann an den zuständigen Zendesk Account Executive weiter.
  3. Der Zendesk Account Executive leitet die Assignment Agreement per DocuSign an die vom Assigner angegebenen E-Mail-Adressen weiter.
    • Sowohl der zugewiesene Mitarbeiter als auch der zugewiesene Mitarbeiter haben die Möglichkeit, das Formular vor Unterzeichnung der Vereinbarung zur Überprüfung herunterzuladen.
  4. Unterzeichnung der Zuweisungsvereinbarung durch beide Parteien per DocuSign durch die zur Unterzeichnung berechtigten Personen.
  5. Die Zuweisungsvereinbarung wird zur Prüfung und Unterzeichnung an die Rechtsabteilung von Zendesk weitergeleitet. Die Rechtsabteilung von Zendesk überprüft das Dokument und leitet es dann zur internen Unterzeichnung weiter. erhalten sowohl der zugewiesene Mitarbeiter als auch der zugewiesene Mitarbeiter eine Kopie der vollständig unterzeichneten Vereinbarung.

Mit Unterzeichnung durch alle Parteien wird die Abtretungsvereinbarung rechtsverbindlich und das Konto des Zessionars wird wie zum Datum des Inkrafttretens der Zuweisung an den Zessionar übertragen.

Bei Fragen können Sie sich jederzeit an Ihren Zendesk Account Executive wenden.

 

 

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.

Powered by Zendesk