Frage
Ein Kunde hat vertrauliche Informationen in einem Messaging-Ticket gesendet. Kann ich die Informationen in einem Messaging-Ticket manuell schwärzen?
Antwort
Ja, Sie können Informationen aus Messaging-Tickets, die nach April 2022 erstellt wurden, manuell schwärzen. Warten Sie, bis die Messaging-Konversation inaktiv ist, bevor Sie sie schwärzen. Wenn das Ticket vor diesem Datum erstellt wurde und vertrauliche Details enthält, löschen Sie das Ticket oder erstellen Sie ein neues Ticket, um nicht vertrauliche Details zu erfassen.
Kreditkarteninformationen werden in Messaging automatisch geschwärzt. Diese interne Schwärzungsfunktion kann in der App-Einstellung gesteuert werden. maskCreditCardNumbers.
Weitere Informationen finden Sie in der SunCo-API-Dokumentation.
Weitere Informationen finden Sie im Beitrag: Schwärzen von Ticketinhalten.
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