Frage
Ein Kunde hat in einem Messaging-Ticket vertrauliche Informationen gesendet. Kann ich die Informationen in einem Messaging-Ticket manuell unkenntlich machen?
Antwort
Ja, Sie können Informationen aus Messaging-Tickets, die nach April 2022 erstellt wurden, manuell schwärzen. Warten Sie mit dem Schwärzen, bis die Messaging-Konversation inaktiv ist. Wenn das Ticket vor diesem Datum erstellt wurde und sensible Details enthält, löschen Sie das Ticket , oder erstellen Sie ein neues Ticket, um nicht sensible Details zu erfassen.
Kreditkarteninformationen werden in Messaging automatisch geschwärzt. Diese interne Schwärzungsfunktion kann über die App-Einstellung gesteuert werden maskCreditCardNumbers.
Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zur SunCo-API.
Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Beiträgen: Schwärzen von Ticketinhalten
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