Symptome des Problems
Ich versuche, meine Facebook-Seite zu integrieren, aber die folgende Fehlermeldung wird angezeigt: Kanal konnte nicht hinzugefügt werden. Facebook-Seite wird bereits verwendet.
Lösungsschritte
Dieser Fehler bedeutet, dass die Facebook-Seite bereits mit einer anderen Zendesk-Subdomäne oder einem anderen Testkonto verknüpft war.
Wenn Sie noch Zugriff auf die alte Subdomäne haben, entfernen Sie die Facebook-Seite von dort und versuchen Sie es erneut.
Wenn Sie keinen Zugriff auf das vorherige Konto haben, wenden Sie sich über das Widget unten auf dieser Seitean den Support. Geben Sie die folgenden Informationen an:
- Link zur Facebook-Unternehmensseite
- Alte Subdomäne
- Neue Subdomäne
Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag: Hinzufügen von Facebook Messenger-Kanälen zum Zendesk-Arbeitsbereich für Agenten.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.