Aktivieren angepasster Objekte

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Quick Look: Admin Center > Objekte und Regeln > Angepasste Objekte > Objekte

Hinweis: Angepasste Objekte können nur erstellt werden, wenn der Arbeitsbereich für Agenten aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Überblick über den Zendesk-Arbeitsbereich für Agenten.

Administratoren können angepasste Objekte verwenden, um Daten zu erfassen, die nicht in die Zendesk-Standardobjekte (Tickets, Benutzer und Organisationen) passen. Durch die Erweiterung des Zendesk-Datenmodells mit angepassten Objekten können Sie Ihre angepassten Daten nahtlos mit Tickets, Auslösern und Explore-Analysen integrieren.

In diesem Beitrag werden folgende Themen behandelt:

• Aktivieren angepasster Objekte
• Verwenden der Seite „Objekte“

Aktivieren angepasster Objekte

Bevor Sie angepasste Objekte erstellen und verwenden können, müssen Sie diese Funktion aktivieren.

So aktivieren Sie angepasste Objekte

1. Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf Objekte und Regeln und dann auf Angepasste Objekte > Objekte.
2. Klicken Sie auf Loslegen.

Hinweis: Wenn Sie angepasste Legacy-Objekte verwendet haben, werden diese nur auf der Seite „Legacy-Objekte“ und der Seite „Beziehungen” angezeigt. Um die neue Umgebung für angepasste Objekte zu aktivieren, klicken Sie im Banner oben auf der Seite „Legacy-Objekte“ auf Selbst probieren.

Verwenden der Seite „Objekte“

Angepasste Objekte werden auf einer entsprechenden Seite im Admin Center erstellt und verwaltet. Auf dieser Seite können Sie angepasste Objekte anzeigen, filtern und suchen, ein neues angepasstes Objekt erstellen oder ein vorhandenes angepasstes Objekt bearbeiten.

Wenn Sie auf ein Objekt klicken, können Sie seine Standardfelder bearbeiten, angepasste Felder hinzufügen und seine angepassten Felder verwalten sowie den Agentenzugriff auf das Objekt definieren.

Zur Anzeige der mit einem Objekt verknüpften Datensätze müssen Sie in Support zur Seite „Angepasste Objektdatensätze“ wechseln.