Ankündigung am | Einführung am |
18. Oktober 2023 | 18. Oktober 2023 |
Wir freuen uns, Ihnen eine interessante neue Funktion vorstellen zu können, die das Erlebnis mit Makrovorschlägen für Enterprise-Kunden deutlich verbessern wird. Bisher konnten nur Administratoren Makrovorschläge anzeigen und verwalten. Nun bieten wir Ihnen jedoch mehr Flexibilität und Kontrolle darüber, wer Makrovorschläge sehen kann.
Diese Ankündigung enthält folgende Themen:
Was ändert sich?
Für Enterprise-Kunden, die Zugriff auf angepasste Rollen haben, führen wir eine neue Berechtigungsfunktion für Makrovorschläge ein. Mit diesem Update können Administratoren jetzt innerhalb von angepassten Rollen Berechtigungen für Makrovorschläge zuweisen. Dies bedeutet, dass nicht nur Administratoren, sondern auch andere vom Administrator definierte Rollen im Admin Center auf Makrovorschläge zugreifen können.
Warum nimmt Zendesk diese Änderung vor?
Wir legen großen Wert darauf, unsere Benutzer zu unterstützen und ihnen die Tools zur Verfügung zu stellen, die sie brauchen, um effizient zu arbeiten. Diese Änderung ist eine direkte Reaktion auf das Feedback unserer Community, die sich mehr Flexibilität bei der Verwaltung von Makrovorschlägen wünscht. Indem wir Administratoren die Möglichkeit geben, den Zugriff auf Makrovorschläge zu delegieren, sorgen wir für eine effizientere Arbeitsumgebung für die Zusammenarbeit.
Was muss ich tun?
Wenn Sie das Add-on „Erweiterte KI“ haben, können Sie sofort damit beginnen, den Zugriff auf Makrovorschläge zu konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren des Zugriffs auf Makrovorschläge (nur Enterprise).