In diesem Beitrag werden die technischen Mindestanforderungen und die empfohlenen Systemressourcen für den Einsatz des Arbeitsbereichs für Agenten beschrieben.
Für ein optimales Erlebnis empfiehlt Zendesk folgende Ressourcen:
- Internetverbindung mit 100 Mbit/s oder höher
- Download-Geschwindigkeit von 3 Mbit/s oder höher
- Upload-Geschwindigkeit von 8,5 Mbit/s oder höher
- Mindestens 8 GB RAM
- Eine der zwei neuesten Hauptversionen von Safari (iOS)
- Die neueste Version von Chrome (iOS)
- Intel Core i7 bzw. AMD Ryzen 5 Quad Core oder höher
Mindestanforderungen:
- Internetverbindung mit 25 Mbit/s oder höher
- Download-Geschwindigkeit von 1 Mbit/s oder höher
- Upload-Geschwindigkeit von 6 Mbit/s oder höher
- Mindestens 5 GB RAM
- Intel Core i5 bzw. AMD Ryzen 5 Quad Core
Wir empfehlen, diese Anforderungen unter denselben Bedingungen zu testen (Hardware, Netzwerk, physischer Standort und Browser), unter denen auch Ihre Benutzer arbeiten. Für virtuelle Umgebungen wie VDI sollten alle Tests in derselben virtuellen Umgebung durchgeführt werden.
Wichtig: Zendesk rät dringend davon ab, den Arbeitsbereich für Agenten auf virtuellen Maschinen zu betreiben.
Erweiterungen und bekannte Probleme:
- Grammarly – kann die Leistung der Benutzeroberfläche beeinträchtigen
Testtools:
- RAM Online-Testleitfaden
- CPU-Leitfaden – Mac / Windows