In diesem Beitrag werden die technischen Mindestanforderungen und die empfohlenen Systemressourcen für den Einsatz des Arbeitsbereichs für Agenten beschrieben.
Für ein optimales Erlebnis empfiehlt Zendesk folgende Ressourcen:
- Download-Geschwindigkeit von 10 Mbit/s oder höher
- Upload-Geschwindigkeit von 10 Mbit/s oder höher
- 8 GB RAM oder mehr
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Eines der folgenden Betriebssysteme:
- MacOS 10.12 Monterey oder neuer
- Windows 10 oder neuer
- Für die mobile App Android 5.0 oder neuer bzw. iOS 15.0 oder neuer
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Einer der folgenden Webbrowser:
- Google Chrome: die beiden neuesten Versionen
- Mozilla Firefox: die beiden neuesten Versionen
- Apple Safari: die beiden neuesten Versionen
- Microsoft Edge: die beiden neuesten Versionen
Mindestanforderungen:
- Download-Geschwindigkeit von 5 Mbit/s oder höher
- Upload-Geschwindigkeit von 5 Mbit/s oder höher
- Mindestens 5 GB RAM
Wir empfehlen, diese Anforderungen unter denselben Bedingungen zu testen (Hardware, Netzwerk, physischer Standort und Browser), unter denen auch Ihre Benutzer arbeiten. Für virtuelle Umgebungen wie VDI sollten alle Tests in derselben virtuellen Umgebung durchgeführt werden.
Wichtig: Zendesk rät dringend davon ab, den Arbeitsbereich für Agenten auf virtuellen Maschinen zu betreiben.
Testtools: