Frage
Warum geht aus dem Protokoll hervor, dass der Benutzer die Konversation in Messaging verlassen hat?
Antwort
Wenn der Benutzer zehn Minuten lang inaktiv ist, wird das Protokoll der Konversation als interne Notiz zum Ticket hinzugefügt, aus der hervorgeht, dass der Benutzer die Konversation verlassen hat. Die Messaging-Sitzung endet nach zehn Minuten ohne Aktivität, und eine neue Sitzung beginnt, sobald der Endbenutzer zurückkehrt und eine Nachricht sendet.
Weitere Informationen finden Sie im folgenden Beitrag: Was ist der Unterschied zwischen Chat und Messaging?
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