Frage
Warum zeigt das Protokoll, dass der Benutzer die Konversation in Messaging verlassen hat?
Antwort
Wenn der Benutzer zehn Minuten lang inaktiv ist, wird das Protokoll der Konversation als interne Notiz zum Ticket hinzugefügt, aus der hervorgeht, dass der Benutzer die Konversation verlassen hat. Nach zehn Minuten ohne Aktivität wird die Messaging-Sitzung beendet. Eine neue Sitzung beginnt, sobald der Endbenutzer zurückkehrt und eine Nachricht sendet.
Weitere Informationen finden Sie im Beitrag: Was ist der Unterschied zwischen Chat und Messaging?
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