Frage
Mit einem Makro möchte ich, dass bestimmter Text in Abhängigkeit von den Werten eines angepassten Dropdownfelds angezeigt wird. Wie kann ich das erreichen?
Antwort
Um Text anzuzeigen, der auf verschiedenen Werten einer angepassten Dropdownliste basiert, verwenden Sie Liquid Markup in Ihrem Makro.
Erstellen Sie danach ein Ticket mit diesem angepassten Dropdownfeld und testen Sie, ob das Makro wie gewünscht funktioniert.
Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Beiträgen:
- Erstellen von Makros für sich wiederholende Ticketantworten und Aktionen
- Überblick über die Verwendung von Liquid Markup in Zendesk Support
- Wie kann ich Platzhalter mit Liquid Markup formatieren?
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