ZUSAMMENFASSUNG
16:29 UTC | 08:29 PT
Nach einiger Zeit unter Überwachung erwies sich die Behebung als wirksam, und das Widget für die Kontaktaufnahme mit dem Zendesk-Support ist wieder verfügbar. Damit ist der Vorfall nun gelöst. Während des Auswirkungenfensters (2024-02-01 13:37 - 15:53 UTC) haben Kunden auf Pod 15, 26 und 29 möglicherweise ein ähnliches Problem beim Laden ihrer Widgets festgestellt.
16:09 UTC | 08:09 PT
Wir haben einen Fehler behoben, der behoben wurde, wenn Kunden nicht in der Lage waren, unser Supportteam zu erreichen. Aktualisieren Sie Ihr Browserfenster und versuchen Sie es erneut. Wir werden ein weiteres Update bereitstellen, wenn wir weitere Informationen haben.
15:51 UTC | 07:51 PT
Uns ist bekannt, dass Kunden nicht in der Lage sind, das Zendesk-Support-Team über unser Messaging-Widget zu erreichen. Die entsprechenden Untersuchungen laufen bereits. Wir werden in Kürze ein weiteres Update bereitstellen.
POST-MORTEM
TBD
WEITERE INFOS
Aktuelle Systemstatusinformationen zu Ihrem Zendesk finden Sie auf der Systemstatusseite. Die Zusammenfassung unserer Post-mortem-Untersuchung wird in der Regel hier einige Tage nach Abschluss des Vorfalls gepostet. Wenn Sie weitere Fragen zu diesem Vorfall haben, reichen Sie bitte über ZBot Messaging im Widget ein Ticket bei uns ein.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.