| Ankündigung am | Beginn der Einführung |
| 21. März 2024 | 21. Juni 2024 |
Zendesk hat beschlossen, die Betaversion der Kundenprofilseite am 21. Juni 2024 einzustellen. Wenn Sie die neue Kundenprofilseite verwenden, können Sie die Kundenprofile auch weiterhin von der vorhandenen Benutzerprofilseite in Zendesk Support aus anzeigen.
Diese Ankündigung beantwortet die folgenden Fragen:
- Was bedeutet das?
- Warum entfernt Zendesk diese Komponente?
- Bin ich davon betroffen?
- Was muss ich tun?
- An wen kann ich mich wenden, wenn ich Hilfe brauche oder Fragen haben?
Was bedeutet das?
Seit August 2022 testet Zendesk die neue Kundenprofilseite im Rahmen eines Betaprogramms. Aufgrund des Feedbacks, das wir von Teilnehmern erhalten haben, haben wir beschlossen, diese Seite am 21. Juni 2024 einzustellen.
Warum entfernt Zendesk diese Komponente?
Zendesk entfernt die neue Kundenprofilseite, da die Funktion nur selten genutzt wird und Feedback von Teilnehmern an der Beta-Version geantwortet hat. Durch Entfernen dieser Seite können unsere Produkt- und Engineering-Teams Ressourcen neu zuweisen, um andere Funktionen zu entwickeln und zu verbessern, die eine breitere Wirkung haben.
Bin ich davon betroffen?
Wenn Sie an der Betaversion teilgenommen und die Profilseite für den neuen Kunden verwendet haben. Sie können nach wie vor die Informationen auf der Kundenprofilseite von der vorhandenen Benutzerprofilseite in Zendesk Support aus anzeigen.
Was muss ich tun?
Wenn Ihre Kundendienst-Mitarbeiter:innen die neue Kundenprofilseite verwendet haben, sollten Sie sie auf die bevorstehende Änderung hinweisen und sie anweisen, die vorhandene Benutzerprofilseite zu verwenden. Andernfalls brauchen Sie nichts zu tun.
An wen kann ich mich wenden, wenn ich Hilfe brauche oder Fragen haben?
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport.
Weitere Informationen zum Entfernen von Zendesk-Funktionen finden Sie unter Was wird entfernt?