| Ankündigung am | Einführung am |
| 27. März 2024 | 27. März 2024 |
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Sie jetzt in Tymeshift, der Workforce-Management-Lösung (WFM) von Zendesk, bis zu 10 Dashboards erstellen können.
Diese Ankündigung enthält folgende Themen:
Was ändert sich?
Im Gegensatz zu Zendesk Explore-Dashboards, bei denen Ticket- und kanalspezifische Daten in Echtzeit angezeigt werden, bieten WFM-Dashboards einen schnellen visuellen Überblick über die Leistung eines Arbeitsstreams in Echtzeit.
Bisher konnten Konten nur 3 Dashboards in ihrem Tymeshift WFM-Konto erstellen.
Sie können jetzt bis zu 10 Dashboards erstellen. Jedes Dashboard kann bis zu 12 Widgets enthalten, d. h., Sie können bis zu 120 verschiedene Widgets einrichten.
Warum nimmt Zendesk diese Änderung vor?
Wir nehmen diese Änderung vor, um der Notwendigkeit besserer Dashboards für unterschiedliche Teams gerecht zu werden. Sie haben die Möglichkeit, anpassbare Echtzeit-Dashboards zu erstellen, die genau auf Ihre Anforderungen zugeschnitten sind.
Was muss ich tun?
Sie brauchen nichts zu tun. Sie können automatisch bis zu 10 Dashboards erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Workforce Management Dashboards.
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich an denZendesk-Kundensupport. Wenn Sie Produkt-Feedback oder Funktionswünsche zu dieser Ankündigung haben, besuchen Sie unser Community-Forum, wo wir Produkt-Feedback unserer Kunden sammeln und verwalten.