Wie kann ich die Tickets identifizieren, die durch meine Automatisierung ausgelöst wurden?

Frage

Wie kann ich anzeigen, für welche Tickets eine Automatisierung ausgeführt wurde?

Antwort

So zeigen Sie die Tickets an, bei denen eine bestimmte Automatisierung ausgeführt wurde:

1. Melden Sie sich als Administratorbei Zendesk an.
2. Verwenden Sie diese URL: http://yoursubdomain.zendesk.com/rules/Automation_ID/tickets
3. Ersetzen Sie in der URL die Zeichenfolge yoursubdomain durch Ihre tatsächliche Zendesk-Subdomäne und Automation_ID durch die entsprechende Nummern-ID, die am Ende der Automatisierungs- URL erscheint.
   Zum Beispiel das folgende Beispiel Automation_ID ist 6241523731727:

Hinweis: Das System zeigt diese Informationen nur für die letzten 41 Tage an. E-Mail-Adressen erscheinen nicht. Überprüfen Sie die Ticketereignissenach zugehörigen E-Mail-Adressen.

Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Beiträgen:

• Überblick über Automatisierungen und ihre Funktionsweise
• Überblick über die Standardautomatisierungen in Zendesk Support

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