| Ankündigung am | Beginn der Einführung | Ende der Einführung |
| 29. April 2024 | 12. April 2024 | 30. Juni 2024 |
Zendesk freut sich, die verbesserte Leistung beim Zugriff auf Ansichten ankündigen zu können.
Diese Ankündigung enthält folgende Themen:
Was ändert sich?
Um Ihnen eine solide Zuverlässigkeit und mehr Leistung zu bieten, haben wir die Bereitstellung von Ansichten durch das Zendesk-Backend-System von Grund auf überholt.
Wenn ein oder eine Kundendienst-Mitarbeiter:in zuletzt ein Ticket aktualisiert hat und dann auf die Ansicht zugreift, in der das Ticket angezeigt wird, zeigt das Ticket außerdem bis zu 10 Sekunden lang ein animiertes Symbol (
) links neben dem Ticket. Dieses Symbol zeigt an, dass die Ticketaktualisierung verarbeitet wird. Nach Abschluss der Animation verschwindet das Ticket möglicherweise aus der Ansicht, wenn die Bedingungen für die Ansicht nicht mehr erfüllt sind.
Warum nimmt Zendesk diese Änderung vor?
Wir nehmen diese Aktualisierung vor, um die Ladezeiten für Ansichten zu verkürzen und sicherzustellen, dass Ansichten weiterhin zuverlässig skaliert werden.
Diese Änderung ermöglicht es Zendesk außerdem, im Laufe des Jahres geplante Verbesserungen anzubieten, darunter die gleichzeitige Anzeige mehrerer Ansichten, die Kategorisierung von Ansichten in Ordnern und zusätzliche Filteroptionen. Mit diesen Verbesserungen möchten wir Ihnen die nötige Flexibilität bieten, damit Sie die richtigen Beiträge schneller finden können.
Was muss ich tun?
Sie brauchen nichts zu tun. Mit der Einführung dieser Änderung in den kommenden Monaten erwartet Sie eine Leistungssteigerung der Ansichten und das animierte Symbol neben den Tickets, die Sie gerade aktualisiert haben. Weitere Informationen zu Ansichten finden Sie unter Zugreifen auf Ihre Ticketansichten.
Wenn Sie Feedback oder Fragen zu dieser Ankündigung haben, besuchen Sie unser Community-Forum, in dem wir Produkt-Feedback von Kunden sammeln und verwalten. Wenn Sie allgemeine Hilfe zu Ihren Zendesk-Produkten benötigen, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport.