| Add-on | Copilot |
Für die in diesem Beitrag beschriebenen Funktionen wird das Add-on „Fortschrittliche KI“ benötigt.
Die Funktion „Schnellantworten“ für den Arbeitsbereich für Agenten (Teil des Agenten-Copilot) liefert KI-generierte Antworten auf die Suchen im Bereich „Wissen“ des Kontextfensters. Support-Administratoren können Schnellantworten im Admin Center aktivieren. Standardmäßig ist diese Funktion aktiviert.
Verwandte Beiträge:
So aktivieren Sie Schnellantworten für den Arbeitsbereich für Agenten
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Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf
Arbeitsbereiche und dann auf Agententools > Kontextfenster.Die Konfigurationseinstellungen für das Kontextfenster werden angezeigt.
- Klicken Sie im Abschnitt Wissen unter Schnellantworten auf Schnellantwort vor Suchergebnissen anzeigen, um die generative Suche im Abschnitt „Wissen“ des Kontextfensters zu aktivieren.
- Klicken Sie auf Speichern.
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