Einschalten der Funktion „Schnellantworten“ für den Arbeitsbereich für Agenten

Welchen Plan habe ich

Add-on

Copilot

Für die in diesem Beitrag beschriebenen Funktionen wird das Add-on „Fortschrittliche KI“ benötigt.

Die Funktion „Schnellantworten“ für den Arbeitsbereich für Agenten (Teil des Agenten-Copilot) liefert KI-generierte Antworten auf die Suchen im Bereich „Wissen“ des Kontextfensters.

Support-Administratoren können Schnellantworten im Admin Center aktivieren. Standardmäßig ist diese Funktion aktiviert.

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So aktivieren Sie Schnellantworten für den Arbeitsbereich für Agenten

1. Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf Arbeitsbereiche und dann auf Agententools > Kontextfenster.

   Die Konfigurationseinstellungen für das Kontextfenster werden angezeigt.

2. Klicken Sie im Abschnitt Wissen unter Schnellantworten auf Schnellantwort vor Suchergebnissen anzeigen, um die generative Suche im Abschnitt „Wissen“ des Kontextfensters zu aktivieren.

   

3. Klicken Sie auf Speichern.