| Ankündigung am | EAP beginnt |
| 26. September 2024 | 26. September 2024 |
Zendesk freut sich, ein Early-Access-Programm (EAP) für angepasste Objekte in Guide und Explore ankündigen zu können.
Diese Ankündigung enthält folgende Themen:
Was ändert sich?
Seit der ersten Veröffentlichung der neuen Funktionen für angepasste Objekte im vergangenen Jahr arbeitet Zendesk intensiv daran, weitere Möglichkeiten für Ihre Arbeit mit Ihren angepassten Daten in Zendesk hinzuzufügen und sie zu erweitern. Dieses EAP führt drei neue Funktionen ein:
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Unterstützung für Nachschlagebeziehungsfelder in Anfrageformularen im Help Center Durch Einbeziehen von mit angepassten Objekten verknüpften Nachschlagebeziehungsfeldern in Anfrageformulare im Help Center können Daten angepasster Objektdatensätze in diesen Formularen dargestellt werden.
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Möglichkeit, Endbenutzerberechtigungen für angepasste Objektdatensätze zu konfigurieren. Sie können jetzt auf dieselbe Weise, wie Berechtigungen für Teammitglieder nach Rolle definiert werden, auch die Berechtigungen für Endbenutzer konfigurieren. Wenn Sie Endbenutzern erlauben, angepasste Objektdatensätze anzuzeigen oder anderweitig zu ändern, können sie verbundene Datensätze in im Anfrageformular enthaltenen Nachschlagebeziehungsfeldern auswählen.
Das Konfigurieren von Endbenutzerberechtigungen für angepasste Objektdatensätze ermöglicht es außerdem Entwicklern, mit der API für angepasste Objektdatensätze angepasste Erlebnisse zu schaffen.
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Erweiterte Berichte zu Nachschlagebeziehungsfeldern in Explore. Erweiterte Berichte für angepasste Objekte und Nachschlagebeziehungsfelder bieten einen besseren Einblick in Ihre angepassten Daten und Beziehungen.
Weitere Informationen finden Sie unter What is the Custom Objects in Guide and Explore EAP? (Englisch).
Warum nimmt Zendesk diese Änderung vor?
Zendesk ist bestrebt, den Funktionsumfang für angepasste Objekte zu erweitern. Wir wissen, wie wichtig diese Funktionen für unsere Kunden sind. Deshalb möchten wir sie Ihnen so bald wie möglich zur Verfügung stellen, Ihr Feedback erhalten und das Produkt weiter verbessern.
Was muss ich tun?
Wenn Sie diese neuen und verbesserten Funktionen nutzen möchten, registrieren Sie sich für das EAP.
Wenn Sie Feedback oder Fragen zu diesem EAP haben, besuchen Sie unser Community-Forum. Dort sammeln wir produktspezifisches Feedback von Kunden. Wenn Sie allgemeine Hilfe zu Ihren Zendesk-Produkten benötigen, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport.