| Ankündigung am | Einstellung |
| 9. Oktober 2024 | 31. Oktober 2024 |
Zendesk Chat bietet Endbenutzern nicht mehr die Möglichkeit, ihren Namen und ihre E-Mail-Adresse von Google oder Facebook abzurufen, um ihren Namen und ihre E-Mail-Adresse für Unternehmen anzugeben. Diese Änderung gilt nur für Endbenutzer, die sich nicht mit Google oder Facebook anmelden. Endbenutzer, die sich gegenwärtig mit dieser Methode anmelden, können dies auch weiterhin tun.
Diese Ankündigung enthält folgende Themen:
Was ändert sich?
Wenn Endbenutzer in Zendesk Chat aufgefordert werden, sich auszuweisen, können sie ihren Namen und ihre E-Mail-Adresse manuell eingeben oder ihr Google- oder Facebook-Profil verbinden, um diese Informationen abzurufen.
Nach Einstellung dieser Funktion sehen Endbenutzer nicht mehr die Option zur Anmeldung über ihr Facebook- oder Google-Konto. Sie können aber weiterhin eine E-Mail-Adresse und einen Namen angeben, um sich auszuweisen. Die von Zendesk Messaging unterstützten Social-Media-Messaging-Funktionen bleiben unverändert.
Durch die Änderung wird lediglich die neue Nutzung dieser Anmeldeoption verhindert. Endbenutzer, die diese Option vor dem Einstellungsdatum verwendet haben, können dies weiterhin tun.
Warum nimmt Zendesk diese Änderung vor?
Zendesk Messaging bietet ein besseres Endbenutzererlebnis bei der Kontaktaufnahme über Social-Media-Kanäle. Wir empfehlen Ihnen, sich mit den hier beschriebenen Funktionen vertraut zu machen.
Was muss ich tun?
Für diese Änderung ist keine Aktion Ihrerseits erforderlich.
Wenn Sie Feedback oder Fragen zu dieser Ankündigung haben, besuchen Sie unser Community-Forum, in dem wir das Produkt-Feedback der Kund:innen sammeln und verwalten. Wenn Sie allgemeine Hilfe zu Ihren Zendesk-Produkten benötigen, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport.