Über das Add-on „AI Agents – Advanced“ können Sie auf AI Agents – Advanced zugreifen und mit ihnen arbeiten.
Benutzer brauchen die entsprechende Berechtigung, um auf das Add-on und gegebenenfalls auf bestimmte AI Agents im Add-on zugreifen zu können. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten des Benutzerzugriffs auf AI Agent – Advanced.
In diesem Beitrag werden folgende Themen behandelt:
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Zugreifen auf das Add-on „AI Agents – Advanced“
Der Zugriff auf das Add-on „AI Agents – Advanced“ erfolgt über die Zendesk-Produktleiste.
So greifen Sie auf AI Agents – Advanced zu
- Klicken Sie in der oberen Symbolleiste auf das Zendesk-Produktsymbol (
) und dann auf AI Agents.
Das Dashboard „AI Agents – Advanced“ wird geöffnet.
Weitere Informationen zu Nutzung des Dashboards finden Sie unter Überwachen und Verwalten von AI Agents – Advanced mit dem Dashboard.
Wechseln zwischen AI Agents
Im Add-on „AI Agents – Advanced“ können Sie zwischen den AI Agents wechseln, auf die Sie Zugriff haben. So können Sie die Einstellungen für jeden AI Agent individuell konfigurieren.
So wechseln Sie zwischen AI Agents
- Klicken Sie oben rechts im Dashboard „AI Agents – Advanced“ auf das Dropdownmenü.
- Wählen Sie den AI Agent aus, zu dem Sie wechseln möchten.
Welche Optionen in dieser Liste erscheinen, hängt davon ab, für welche AI Agents Ihnen ein Administrator Berechtigungen erteilt hat.