Welchen Plan habe ich
Add-on AI Agents – Advanced

Für jeden von Ihnen erstellten AI Agent können Sie die Persona, den Tonfall und die Pronomenformalität festlegen:

  • Persona bezieht sich auf die Identität eines AI Agent und bestimmt, wie er sich Benutzern gegenüber präsentiert. Interagiert er beispielsweise mit Benutzern wie ein freundlicher Kollege oder eher wie ein kompetenter Berater?
  • Tonfall bezieht sich auf die Sprachform, die der AI Agent verwendet, wenn er Benutzern antwortet. Schreibt er zum Beispiel ausführliche Antworten an Benutzer oder hält er die Antworten kurz und prägnant?
  • Pronomenformalität bezieht sich darauf, ob der AI Agent formelle oder informelle Personalpronomen verwendet, wenn er mit Benutzern kommuniziert. Dies trifft nur auf Sprachen zu, die zwischen formellen und informellen Personalpronomen unterscheiden, wie beispielsweise Deutsch.
Hinweis: Bevor Sie loslegen, sollten Sie Festlegen der Persona und des Tonfalls eines AI Agent lesen. Dort finden Sie Hinweise zur Erstellung eines AI Agent, der ein optimales Benutzererlebnis für Ihre Marke bietet.
In diesem Beitrag werden folgende Themen behandelt:
  • Anpassen der Persona eines AI Agent
  • Anpassen des Tonfalls eines AI Agent
  • Anpassen der Pronomenformalität eines AI Agent

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  • Beeinflussen der Antworten von AI Agents – Advanced durch Anweisungen

Anpassen der Persona eines AI Agent

Sie können die Persona eines AI Agent anpassen, um seine Identität – d.h. die Art und Weise, wie er sich Benutzern gegenüber präsentiert – wie gewünscht festzulegen.

So passen Sie die Persona eines AI Agent an

  1. Wählen Sie oben rechts im Dropdownfeld „AI Agent“ den AI Agent aus, für den Sie Persona und Tonfall konfigurieren möchten.
  2. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Einstellungen > UltimateGPT > Persona > Allgemein.
    Hinweis: Wenn Sie die Persona eines agentischen AI Agent (EAP) anpassen möchten, gehen Sie stattdessen zu Inhalt > Personalisierung > Identität. Die Benutzeroberfläche sieht etwas anders aus als im Screenshot unten, aber es sind dieselben Felder verfügbar.
  3. Geben Sie im Feld AI Agent-Name denselben Namen ein, den Sie bei der Erstellung des AI Agent festgelegt haben.

    Dieser Namen wird Benutzern im Widget angezeigt.

  4. Geben Sie im Feld Unternehmensname den Namen Ihres Unternehmens ein.

    So weiß der AI Agent, für welches Unternehmen er arbeitet, wenn ein Benutzer fragt.

  5. Beschreiben Sie unter Unternehmensprofil die Tätigkeit Ihres Unternehmens in ein bis zwei kurzen, aussagekräftigen Sätzen.
    Diese bietet dem AI Agent den Kontext, den er für die Formulierung der passendsten Antworten benötigt. Beschränken Sie sich in dieser Beschreibung auf einfache Aussagen über den Geschäftsbereich Ihres Unternehmens und vermeiden Sie werbliche Formulierungen, die das Verhalten des AI Agent beeinflussen könnten.
    Hinweis: Fügen Sie keine Anweisungen für den AI Agent zum Unternehmensprofil hinzu, da dies zu unerwarteten Fehlern führen könnte.

  6. Klicken Sie auf Testen, um auf der rechten Seite ein Testfenster zu öffnen, in dem Sie sehen können, wie diese Optionen die Antworten des AI Agent beeinflussen, bevor Sie fortfahren.
  7. Klicken Sie auf Speichern.

Anpassen des Tonfalls eines AI Agent

Sie können den Tonfall eines AI Agent anpassen, um dessen Kommunikationsstil festzulegen.

So passen Sie den Tonfall eines AI Agent an

  1. Wählen Sie oben rechts im Dropdownfeld „AI Agent“ den AI Agent aus, für den Sie Persona und Tonfall konfigurieren möchten.
  2. Klicken Sie im Hauptmenü links auf Einstellungen > UltimateGPT > Persona > Tonfall.
    Hinweis: Wenn Sie den Tonfall eines agentischen AI Agent (EAP) anpassen möchten, gehen Sie stattdessen zu Inhalt > Personalisierung > Tonfall. Die Benutzeroberfläche sieht etwas anders aus als im Screenshot unten, aber es sind dieselben Felder verfügbar.
  3. Wählen Sie den gewünschten Tonfall aus:
    • Professionell: (Standard) Geduldiger und informativer Tonfall.
    • Informell: Ein lockerer und freundlicher Tonfall.
    • Enthusiastisch: Enthusiastischer und gesprächiger Tonfall
    • Angepasst: Völlig neuer angepasster Tonfall oder bearbeitete Version eines der oben beschriebenen Tonfälle.

      Geben Sie bei Auswahl dieser Option eine kurze Beschreibung des Tonfalls an, damit der AI Agent weiß, wie er mit Benutzern sprechen soll. Beispiel: „Während der gesamten Konversation einen höflichen, aufgeschlossenen und kollegialen Ton verwenden“.

  4. Wählen Sie unter Antwortlänge eine der folgenden Optionen aus, um festzulegen, wie lang die Antwort des AI Agent sein soll, wenn er eine Wissensquelle konsultiert:
    • Kurz (30–60 Wörter)
    • Mittel (60–90 Wörter)
    • Lang (90–120 Wörter)
    • Sehr lang (120–150 Wörter)
      Hinweis: Diese Optionen wirken sich nur auf Antworten aus, bei denen der AI Agent eine Wissensquelle konsultiert. Die Länge normaler Antworten bei einer Konversation bleibt dem AI Agent überlassen.

  5. Klicken Sie auf Testen, um auf der rechten Seite ein Testfenster zu öffnen, in dem Sie sehen können, wie diese Optionen die Antworten des AI Agent beeinflussen, bevor Sie fortfahren.
  6. Klicken Sie auf Speichern.

Anpassen der Pronomenformalität eines AI Agent

Sie können die Pronomenformalität eines AI Agent wie gewünscht festlegen, um zu bestimmen, ob der AI Agent formelle oder informelle Personalpronomen verwendet, wenn er mit Benutzern kommuniziert.

So passen Sie die Pronomenformalität eines AI Agent an

  1. Wählen Sie oben rechts im Dropdownfeld „AI Agent“ den AI Agent aus, für den Sie Persona und Tonfall konfigurieren möchten.
  2. Klicken Sie im Hauptmenü links auf Einstellungen > UltimateGPT > Persona > Pronomenformalität.
    Hinweis: Wenn Sie die Pronomenformalität eines agentischen AI Agent (EAP) anpassen möchten, gehen Sie stattdessen zu Inhalt > Personalisierung > Tonfall. Die Benutzeroberfläche sieht etwas anders aus als im Screenshot unten, aber es sind dieselben Felder verfügbar.
  3. Wählen Sie für jede Sprache, die Sie in den Einstellungen des AI Agent aktiviert haben, eine der folgenden Optionen aus:
    • Formelle Pronomen verwenden: Standardmäßig aktiviert. Der AI Agent verwendet formelle Personalpronomen (Respekt), wenn er mit Benutzern in der angegebenen Sprache kommuniziert.
    • Informelle Pronomen verwenden: Der AI Agent verwendet informelle Personalpronomen (Vertrautheit), wenn er mit Benutzern in der angegebenen Sprache kommuniziert.
      Hinweis: Bei Sprachen, die nicht zwischen formellen und informellen Pronomen unterscheiden (z. B. Englisch), kann keine dieser Optionen ausgewählt werden.

  4. Klicken Sie auf Testen, um auf der rechten Seite ein Testfenster zu öffnen, in dem Sie sehen können, wie diese Optionen die Antworten des AI Agent beeinflussen, bevor Sie fortfahren.
  5. Klicken Sie auf Speichern.
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