| Ankündigung am | Beginn der Einführung | Ende der Einführung |
| 10. Dez. 2024 | 10. Dez. 2024 | 16. Dez. 2024 |
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Talk- Nachrichten mit der durchschnittlichen Wartezeit ab sofort in allen von Zendesk unterstützten Sprachen verfügbar werden.
Diese Ankündigung enthält folgende Themen:
- Was ist neu?
- Für wen sind diese Funktionen verfügbar?
- Warum nimmt Zendesk diese Änderung vor?
- Was muss ich tun?
Was ist neu?
Talk unterstützt ab sofort Nachrichten mit der durchschnittlichen Wartezeit in allen von Zendesk unterstützten Sprachen. Beträgt die Wartezeit länger ist als zwei Minuten, wird die Nachricht abgespielt, nachdem der Anrufer durch das Sprachdialogsystem (IVR) oder den anfänglichen Gruß in die Warteschlange gestellt wurde. Bisher war diese Funktion nur in englischer Sprache verfügbar.
Für wen sind diese Funktionen verfügbar?
Die Nachricht mit der durchschnittlichen Wartezeit ist in allen Sprachen verfügbar, die von Talk für Professional- und Enterprise-Kunden unterstützt werden.
Warum nimmt Zendesk diese Änderung vor?
Wir wissen, dass es in bestimmten Ländern und Branchen wichtig ist, eine Nachricht mit der durchschnittlichen Wartezeit anzugeben. Durch Bereitstellung dieser Nachricht in mehreren Sprachen erhöht sich der Wert unseres Produkts für Kunden und Endbenutzer.
Was muss ich tun?
Diese Funktion steht nach Abschluss der Einführung allen berechtigten Kunden zur Verfügung. Um eine andere Sprache als Englisch auszuwählen, wählen Sie in den Talk-Einstellungen den Anschluss aus, für den Sie die Nachricht aktivieren möchten, aktivieren Sie die Funktion und wählen Sie dann Ihre bevorzugte Sprache aus.
Wenn Sie Feedback oder Fragen zu dieser Ankündigung haben, besuchen Sie unser Community-Forum,in dem wir Produkt-Feedback von Kunden sammeln und verwalten. Wenn Sie allgemeine Hilfe zu Ihren Zendesk-Produkten benötigen, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport.