In diesem Rezept erfahren Sie, wie Sie mit Explore mehrere Berichte im neuen Dashboard-Erlebnisfiltern.
In diesem Beitrag werden folgende Themen behandelt:
- Was Sie brauchen
- Schritt 1: Entfernen von Zeitfiltern aus Berichten
- Schritt 2: Hinzufügen eines Zeitfilters zu einem Dashboard
- Schritt 3: Ausschließen unnötiger Filter aus den Berichtseinstellungen im Dashboard
Was Sie brauchen
Wissensstand: Anfänger
Zeitbedarf: 10 Minuten
- Zendesk Explore Professional oder Enterprise
- Bearbeiter- oder Administratorberechtigungen
- Ein Dashboard mit hinzugefügten Berichten
Schritt 1: Entfernen von Zeitfiltern aus Berichten
- Öffnen Sie das Dashboard und klicken Sie auf Bearbeiten , um die Bearbeitungsseite aufzurufen.
- Klicken Sie in Ihrem Dashboard auf den Namen eines Berichts > Klicken Sie auf Im Berichtsgenerator bearbeiten, um den Bericht zu öffnen.
- Wenn links oder oben im Bericht ein auf das Symbol angewendeter Zeit- oder Datumsfilter angezeigt wird:
auf diesen Filter klicken > markieren Sie die Option Alle Werte auswählen, um die Filterung zu entfernen > Klicken Sie auf Anwenden.
- Klicken Sie auf Zum Dashboard hinzufügen.
- Wiederholen Sie diese Schritte, um alle verbleibenden Berichte im Dashboard zu korrigieren.
Schritt 2: Hinzufügen eines Zeitfilters zu einem Dashboard
- Klicken Sie im Dashboard auf Bearbeiten , um die Bearbeitungsseite zu öffnen.
- Klicken Sie oben rechts auf
+
> Zeitfilter.
- Auswählen Ticket aktualisiert.
- Klicken Sie auf den Filter Zeit – Ticket aktualisiert, den Sie soeben hinzugefügt haben.
- Fügen Sie unter Link-Filterdie Art von Daten hinzu, die in Ihren Berichten angezeigt werden sollen.
Wenn beispielsweise einer Ihrer Berichte den Namen Tickets: Gelöste Tickets, fügen Sie „Ticket gelöst“ hinzu.
Wenn einer Ihrer Berichte heißt Tickets: Erstellte Tickets, hinzufügen Ticket erstellt.
Hinweis: Wenn Sie duplizierte Werte unter Zeit – Ticket aktualisiert sehen > Filter verknüpfen, die einzelnen Berichte im Dashboard öffnen und bestimmen, welches Dataset verwendet werden soll. Gelöste Tickets sind beispielsweise unter enthalten Zendesk Support: Tickets [Standard] Dataset und der Zendesk Support: Aktualisierungsverlauf [Standard] aus. Das rechte Dataset erscheint links auf der Bearbeitungsseite für den Bericht.
Schritt 3: Ausschließen unnötiger Filter aus den Berichtseinstellungen im Dashboard
- Klicken Sie auf der Bearbeitungsseite des Dashboards einzeln auf die einzelnen Berichte.
- Wählen Sie unter Von Filtern ausschließenalle Filter aus, die nicht auf Ihren Bericht angewendet werden sollen.
Wenn Ihr Bericht beispielsweise den Namen Tickets: Erstellte Ticketsschließen Sie zuvor hinzugefügte Zeitfilter aus, die nicht auf den betreffenden Bericht zutreffen, z. B. Ticket gelöst und Ticket aktualisiert. - Führen Sie für alle verbleibenden Berichte im Dashboard dieselben Schritte aus.
- Wenn Sie mit dem Ergebnis zufrieden sind, speichern Sie Ihre Arbeit, indem Sie auf Änderungen veröffentlichen klicken.
Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag: Sollte ich Filter auf Berichts- oder Dashboardebene anwenden?
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
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