AI Agent-Personas bestimmen den Ausdrucksstil der KI-generierten Nachrichten und verleihen ihnen eine einheitliche Stimme, die Ihre Marke widerspiegelt. Sie können die AI Agent-Persona zusammen mit den allgemeinen Einstellungen eines AI Agent konfigurieren.
Dieser Beitrag enthält die folgenden Abschnitte:
Verwandte Beiträge:
Überblick über AI Agent-Personas
Mithilfe von AI Agent-Personas können Sie den Antworten eines AI Agent Persönlichkeit verleihen. Eine Persona besteht aus drei Einstellungen, die gemeinsam bestimmen, wie sich Ihr AI Agent bei der Interaktion mit Kunden präsentiert.
- Unternehmensprofil: Eine kurze Beschreibung der Tätigkeit Ihres Unternehmens. Diese bietet dem AI Agent den Kontext, den er für die Formulierung der passendsten Antworten benötigt.
- Tonfall: Der allgemeine Sprachstil, den der AI Agent bei seinen Antworten an die Kunden verwenden sollte.
- Antwortlänge: Die ungefähre Länge der einzelnen Antworten des AI Agent.
Konfigurieren einer AI Agent-Persona
Die Optionen zur Konfiguration einer AI Agent-Persona finden Sie in den allgemeinen Einstellungen Ihres AI Agent.
So konfigurieren Sie eine Persona
- Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf
Kanäle und dann auf AI Agents und Automatisierung > AI Agents.
- Klicken Sie auf AI Agents für Messaging verwalten.
- Klicken Sie auf den AI Agent, für den Sie eine Persona konfigurieren möchten.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Einstellungen.
- Erweitern Sie den Abschnitt Persona.
- Beschreiben Sie unter Unternehmensprofil die Tätigkeit Ihres Unternehmens in ein bis zwei kurzen, aussagekräftigen Sätzen. Beschränken Sie sich in dieser Beschreibung auf einfache Aussagen über den Geschäftsbereich Ihres Unternehmens und vermeiden Sie werbliche Formulierungen, die das Verhalten Ihres AI Agent beeinflussen könnten.
- Wählen Sie unter Tonfall eine der folgenden Optionen aus:
- Professionell: (Standardeinstellung) Freundlich und direkt
- Informell: Locker und freundlich
- Enthusiastisch: Aufmunternd und freundlich
- Wählen Sie unter Antwortlänge eine der folgenden Optionen aus:
- Kurz: 30-60 Wörter
- Mittel: 60-90 Wörter
- Lang: 90-120 Wörter
- Sehr lang: 120-150 Wörter
Ihre Änderungen werden automatisch gespeichert, die aktualisierte AI Agent-Persona wird aber erst angewendet, wenn Sie den AI Agent veröffentlichen.
0 Kommentare