Ankündigung am | Beginn der Einführung | Ende der Einführung |
20. Februar 2025 | 20. Februar 2025 | 25. Februar 2025 |
Zendesk freut sich, Ihnen mitteilen zu können, dass die im Add-on „Erweiterter Datenschutz“ enthaltenen Schwärzungsvorschläge jetzt vier weitere Typen personenbezogener Informationen (PII) erkennen können. Vorschläge zur Schwärzung funktionieren jetzt außerdem für fünf weitere Sprachen.
Diese Ankündigung enthält folgende Aspekte:
Was ändert sich?
Mit Schwärzungsvorschlägen können jetzt folgende PII-Typen in Ticketkommentaren automatisch identifiziert werden:
- Geburtsdatum
- Führerschein
- IP-Adresse
- Telefonnummer
Zudem funktionieren Vorschläge zur Schwärzung in den folgenden Sprachen:
- Englisch
- Spanisch
- Portugiesisch
- Deutsch
- Italienisch
- Französisch
Bisher war dies auf Englisch beschränkt.
Warum nimmt Zendesk diese Änderung vor?
Wir haben Ihr Feedback erhalten und nehmen diese Änderung vor, um eine umfassendere PII-Erkennung zu erreichen und die Erkennungsqualität für bisher verfügbare PII-Typen insgesamt zu verbessern.
Was muss ich tun?
Wenn Sie bereits Vorschläge zur Schwärzung verwenden und die Erkennung der neuen PII-Typen nutzen möchten, müssen Sie diese auf der Seite mit den Einstellungen für Schwärzungsvorschläge aktivieren. Danach werden die neuen PII-Typen von den Vorschlägen zur Schwärzung automatisch erkannt. Für die zusätzlich unterstützten Sprachen brauchen Sie nichts weiter zu tun, sie werden automatisch unterstützt.
Wenn Sie noch keine Schwärzungsvorschläge verwenden, lesen Sie die Informationen unter Automatisches Erkennen sensibler Informationen für die Schwärzung.
Falls Sie Feedback oder Fragen zu dieser Ankündigung haben, dann besuchen Sie unser Community-Forum, in dem wir das Produkt-Feedback der Kund:innen sammeln und verwalten. Wenn Sie allgemeine Hilfe zu Ihren Zendesk-Produkten benötigen, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport.
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