| Ankündigung am | Einführung am |
| 10. März 2025 | 10. März 2025 |
Wir freuen uns, die Einführung des Microsoft Exchange Connectors anzukündigen. Mit dieser neuen Funktion können Sie Ihre Microsoft Exchange-E-Mail-Server nahtlos mit Ihrer Instanz von Zendesk Support verbinden.
Diese Ankündigung beantwortet die folgenden Fragen:
Was ändert sich?
Mit dem Exchange-Connector können Sie jetzt über die E-Mail-Dienste Ihrer Domäne E-Mails an Kunden senden und von ihnen empfangen. Diese Integration gewährleistet eine sichere und verschlüsselte Kommunikation zwischen Ihren Microsoft 365- oder Exchange-Servern und Zendesk und ermöglicht dadurch die automatische Umwandlung von E-Mail-Nachrichten in Tickets.
Warum nimmt Zendesk diese Änderung vor?
Mit dieser Änderung wollen wir die E-Mail-Workflows für unsere Microsoft-Kunden verbessern. Mit dem Microsoft Exchange-Connector können Benutzer ihre Supportprozesse straffen, ihre E-Mail-Verwaltung verbessern und eine sichere Verbindung zu ihren vorhandenen E-Mail-Diensten aufrechterhalten. Diese Integration ist speziell für Microsoft Exchange Online konzipiert; sie bietet keine Unterstützung für lokale Exchange Server-Versionen.
Was muss ich tun?
Um mit der Verwendung des Exchange-Connectors zu beginnen, gehen Sie im Admin Center zur Seite „Kanäle > E-Mail“ und fügen Sie eine neue Supportadresse unter Verwendung der Option Externe Adresse verbinden hinzu. Ausführliche Anweisungen zum Herstellen und Verwalten der Verbindung sowie zu den technischen Details und Anforderungen finden Sie in den folgenden Beiträgen:
- Überblick über den Microsoft Exchange-Connector
- Verbinden Ihres Microsoft Exchange-Kontos mit Zendesk
Falls Sie Feedback oder Fragen zu dieser Ankündigung haben, besuchen Sie unser Community-Forum, in dem wir Produkt-Feedback von Kunden sammeln und verwalten. Wenn Sie allgemeine Hilfe zu Ihren Zendesk-Produkten benötigen, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport.
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