| 발표일 | 배포일 |
| 2025년 3월 10일 | 2025년 3월 10일 |
Microsoft Exchange 커넥터 출시를 알려 드립니다. 이 새로운 기능을 통해 Microsoft Exchange 이메일 서버를 Zendesk Support 인스턴스에 원활하게 연결할 수 있습니다.
본 발표에서는 다음 질문에 대한 답변을 제공합니다:
무엇이 변경되나요?
Exchange 커넥터를 도입하여 이제 도메인의 이메일 서비스를 통해 고객과 이메일 트래픽을 주고받을 수 있습니다. 이 연동 서비스로 Microsoft 365 또는 Exchange 서버와 Zendesk 간 안전하고 암호화된 통신을 보장하며 이메일 메시지를 티켓으로 자동 변환할 수 있습니다.
Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유는 무엇인가요?
이러한 변경을 통해 Microsoft 고객의 이메일 워크플로우를 개선하고자 합니다. 사용자는 Microsoft Exchange 커넥터를 활용하여 지원 프로세스를 간소화하고, 이메일 관리를 개선하며, 기존 이메일 서비스와 안전한 연결을 유지할 수 있습니다. 이 연동 서비스는 Microsoft Exchange Online용으로 특별 설계되었으며, 온프레미스 Exchange Server 버전을 지원하지 않습니다.
어떻게 해야 하나요?
Exchange 커넥터를 사용하려면 채널 > 관리 센터의 이메일 페이지에서 외부 주소 연결 옵션으로 새 지원 주소를 추가합니다. 기술 세부 정보, 요구 사항, 연결 설정/관리에 대한 자세한 안내는 다음 문서를 참조하세요.
이 발표에 대한 피드백이나 질문이 있으시면 고객 제품 피드백을 수집하고 관리하는 커뮤니티 포럼을 방문하세요. Zendesk 제품에 대한 일반적인 지원은 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.
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