Zendesk freut sich, die Serie fortsetzen zu können: Zendesk-Grundlagen: Live-Tutorials. Diese informativen Sitzungen richten sich gleichermaßen an Neueinsteiger und erfahrene Benutzer und konzentrieren sich auf die optimale Nutzung der wichtigsten Features und Funktionen. Egal, ob Sie neu sind oder Ihre Kenntnisse vertiefen möchten: Diese Serie bietet wichtige Informationen und praktische Beispiele, damit Sie das Meiste aus Ihrem Zendesk-Erlebnis machen können.
Diese Ankündigung enthält folgende Aspekte:
Das erwartet Sie
- Umfassende Übersichten: Jede Sitzung bietet eine umfassende Einführung in die Hauptfunktionen von Zendesk Support, damit Sie die Plattform effektiv nutzen können.
- Schritt-für-Schritt-Anleitungen: Diese einfach zu befolgenden Tutorials führen Sie durch realistische Workflows, die sich für andere Zendesk-Benutzer bewährt haben, und bieten sowohl Anleitungen als auch Anregungen für Ihre eigenen Anwendungsfälle.
- Best Practices: Lernen Sie von Zendesk-Experten und anderen Zendesk-Benutzern, wie Sie typische Probleme vermeiden und Ihre Arbeit zukunftssicher machen können.
- Interaktive Fragen und Antworten: Sie können in Live-Diskussionen Fragen stellen und in Echtzeit Hilfe von Zendesk-Experten erhalten.
Welche Sitzungen finden im März und April statt?
Das Team veröffentlicht eine Woche vor jedem Event eine Ankündigung unter dem Thema Ankündigungen in der Zendesk-Community. In der Tabelle unten erfahren Sie mehr über die für März und April geplanten Events.
| Session-Event | Datum und Uhrzeit |
| Aufbau Ihres idealen Zendesk-Kontos – Teil 3: Erstellen von Vorlagen für sich wiederholende Tickets |
18. März 2025 11:00 CST (UTC-06) |
| Aufbau Ihres idealen Zendesk-Kontos – Teil 4: Priorisieren und Verfolgen von Tickets anhand angepasster Ansichten |
1. April 2025 11:00 CST (UTC-06) |
| Aufbau Ihres idealen Zendesk-Kontos – Teil 5: Einrichten des E-Mail-Kanals in Zendesk |
8. April 2025 11:00 CST (UTC-06) |
| Aufbau Ihres idealen Zendesk-Kontos – Teil 6: Verwalten von Ticket-Eskalationen |
15. April 2025 11:00 CST (UTC-06) |
| Aufbau Ihres idealen Zendesk-Kontos – Teil 7: Letzte Schritte vor dem Go-Live |
22. April 2025 11:00 CST (UTC-06) |
Was muss ich tun?
Klicken Sie auf der Seite für die Zendesk-Grundlagen: Live-Tutorials-Serie noch heute auf Beitreten, um über vergangene und bevorstehende Events auf dem Laufenden zu bleiben.
In diesen Webinars gewinnen Sie ein tieferes Verständnis der Zendesk-Hauptfunktionen, können Ideen für Ihre eigenen Workflows entwickeln und erhalten Zugang zu einer Community von Experten und Kollegen, die gerne ihr Wissen teilen.
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