| Ankündigung am | Beginn der Einführung | Ende der Einführung |
| 1. April 2025 | 1. April 2025 | 1. April 2025 |
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Sie jetzt Figma- and Figma Jam-Dateien in Help Center-Beiträge einbetten können. Diese Verbesserung ermöglicht es, dynamischer und interaktiver mit Inhalten zu arbeiten sowie Designs und Zusammenarbeit nahtlos in Ihren Beiträgen zu präsentieren.
Diese Ankündigung enthält folgende Aspekte:
Was ändert sich?
Für eingebettete Figma-Dateien gibt es zwei unterschiedliche Benutzererlebnisse:
- EAP: Neuer Beitragseditor mit Beitragszusammenfassungen mithilfe von generativer KI
- Bestehender Editor (Legacy)
Die technischen Funktionen zum Einbetten von Figma-Dateien bleiben zwar in beiden Editoren unverändert, die Benutzeroberfläche wurde jedoch aktualisiert. Im neuen Beitragseditor befindet sich die Option zum Einbetten jetzt leicht zugänglich unterhalb des Pluszeichens (+) und ist mit „Einbetten“ gekennzeichnet.
Im bestehenden Editor können Beitragsautoren in der Symbolleiste des Beitragseditors auf die Option Einbetten klicken, um das Modalfenster für die eingebettete Datei zu öffnen, wo sowohl Figma- als auch Videodateien hinzugefügt werden können.
Diese Neuorganisation soll die Inhaltserstellung optimieren und die Benutzerfreundlichkeit für alle Autoren verbessern.
Warum nimmt Zendesk diese Änderung vor?
Durch das direkte Einbetten von Figma-Dateien und Figma Jam-Projekten in Beiträge können die Autoren von Inhalten interaktive Designs und visuelle Hilfsmittel für die Zusammenarbeit direkt auf Help Center-Seiten anzeigen. Durch Einbinden von Figma-Dateien in Beiträge kann Ihr Team klarere visuelle Referenzmaterialien und umfassende Ressourcen bereitstellen, um Benutzern das Verständnis komplexer Informationen zu erleichtern.
Was muss ich tun?
Sie müssen im Moment nichts unternehmen. Ihr Team kann diese neue Funktion sofort nutzen. Weitere Informationen finden Sie unter Einfügen von Videos in Beiträge und Inhaltsblöcke und EAP: Neuer Beitragseditor mit Beitragszusammenfassungen mithilfe von generativer KI.
Falls Sie Feedback oder Fragen zu dieser Ankündigung haben, dann besuchen Sie unser Community-Forum, in dem wir das Produkt-Feedback der Kund:innen sammeln und verwalten. Wenn Sie allgemeine Hilfe zu Ihren Zendesk-Produkten benötigen, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport.
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