Der neue Beitragseditor bietet ein intuitiveres und vielseitigeres Inhaltserstellungserlebnis mit Funktionen, die die Erstellung von Inhalten optimieren und das Engagement der Zielgruppe erhöhen.
- Neue Bearbeitungstools, darunter Umbruch mit Textfluss um Bilder, Tabelleneditor und Markdown-Unterstützung.
- Quellcode-Verbesserungen, die die Kontrolle des Quellcodes beim Einfügen von Inhaltsblöcken erleichtern.
- Beitragskomponenten wie HTML-Blöcke, Beitragszusammenfassungen und horizontale Linien.
Umstellen von Beiträgen auf das neue Erlebnis
Nachdem Sie sich für das EAP registriert haben, können Sie Ihre Beiträge je nach Bedarf migrieren. Das bedeutet, dass jeder Beitrag, den Sie nach der Registrierung für das EAP öffnen, automatisch im neuen Beitragseditor geöffnet, aber erst beim Speichern migriert wird.
Bevor Sie einen Beitrag im neuen Beitragseditor speichern, können Sie in der Vorschau überprüfen, ob er wie erwartet dargestellt wird und funktioniert. Wenn dies nicht der Fall ist, können Sie zum Legacy-Editor wechseln und den Beitrag dort in seinem ursprünglichen Format speichern.
Beiträge, die Sie speichern, werden auf den neuen Beitragseditor umgestellt. Wenn Sie es sich später anders überlegen, können Sie aber jederzeit zur ursprünglichen Version zurückkehren.
- Registrieren Sie sich für das EAP „Neuer Beitragseditor“.
- Gehen Sie im Help Center zu dem gewünschten Beitrag und klicken Sie in der oberen Menüleiste auf Beitrag bearbeiten.
Der Beitrag wird im neuen Beitragseditor geöffnet und ein Onboarding-Link wird angezeigt. Gleichzeitig erscheint eine Schaltfläche, über die Sie zum Legacy-Editor zurückkehren können.
- Klicken Sie im Fußbereich des Beitragseditors auf Vorschau.
Eine neue Registerkarte erscheint und der Beitrag wird im Vorschaumodus angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter Anzeigen der Vorschau beim Bearbeiten von Beiträgen in der Wissensdatenbank.
- Prüfen Sie, ob der Beitrag im neuen Beitragseditor korrekt dargestellt wird.
- Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
- Wenn der Beitrag korrekt dargestellt wird, kehren Sie zum neuen Beitragseditor zurück und klicken Sie auf Speichern, um ihn auf das neue Erlebnis umzustellen.
-
Wenn der Beitrag nicht korrekt dargestellt wird, klicken Sie im Bereich „Beitragseinstellungen“ auf Zum Legacy-Editor wechseln, füllen Sie das Feedback-Formular aus und klicken Sie dann auf Zum Legacy-Editor wechseln, um den Beitrag dort in seinem ursprünglichen Format zu speichern.
Beitragsbearbeitungstools
Der Beitragseditor weist neue Bearbeitungstools auf, die die Inhaltserstellung optimieren und das Engagement der Zielgruppe erhöhen. Die neuen Beitragsbearbeitungstools können beim Erstellen oder Bearbeiten eines Help-Center-Beitrags in der Symbolleiste des neuen Beitragseditors aufgerufen werden. Die folgende Abbildung zeigt die Position neuer oder aktualisierter Tools in der Symbolleiste des Editors.
Tabelleneditor
Der neue Tabelleneditor weist eine kontextbezogene Symbolleiste auf, in der je nachdem, in welcher Zelle der Tabelle sich der Cursor befindet, die jeweils verfügbaren Funktionen angezeigt werden.
Um den neuen Tabelleneditor zu verwenden, klicken Sie auf den Abwärtspfeil neben dem Tabellensymbol in der Symbolleiste des Beitragseditors und ziehen Sie dann den Mauszeiger über die Anzahl der gewünschten Zeilen und Spalten.
Klicken Sie auf eine beliebige Zelle der Tabelle, um das Kontextmenü einzublenden.
Verwenden Sie die Menüoptionen, um Ihre Tabelle zu formatieren. In der folgenden Tabelle finden Sie eine Liste der Tabellentools mit Hinweisen zu ihrer Verwendung.
| Tool | Name | Beschreibung |
|---|---|---|
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Untertitel aktivieren | Ermöglicht die Eingabe einer Tabellenüberschrift, die oben in der Tabelle zentriert angezeigt wird. |
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Zellen zusammenfassen | Wählen Sie Zellen aus und klicken Sie dann auf dieses Symbol, um sie zu verbinden, oder klicken Sie auf den Abwärtspfeil, um weitere Optionen zum Verbinden und Trennen von Zellen auszuwählen. |
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Zelleneigenschaften | Zeigt das Fenster „Zelleneigenschaften“ an, in dem Sie die folgenden Optionen festlegen können:
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Spalte | Klicken Sie auf den Abwärtspfeil, um die folgenden Optionen auszuwählen:
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 |
Tabelleneigenschaften | Zeigt das Fenster „Tabelleneigenschaften“ an, in dem Sie die folgenden Optionen festlegen können:
|
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Zeile | Klicken Sie auf den Abwärtspfeil, um die folgenden Optionen auszuwählen:
|
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Tabelle auswählen | Wählen Sie die Tabelle aus, um die folgenden Aktionen auszuführen:
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Bildtools
- Textfluss um das Bild festlegen
- Bildgröße ändern
- Alt-Text hinzufügen, um die Barrierefreiheit des Beitrags zu verbessern
Um die Bildtools zu verwenden, klicken Sie auf das Bild und dann auf das gewünschte Tool.
In der folgenden Tabelle finden Sie eine Liste der verfügbaren Bildtools mit Hinweisen zu ihrer Verwendung.
| Tool | Name | Beschreibung |
|---|---|---|
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Zeilenumbruch | Ermöglicht Ihnen, das Bild links oder rechts auszurichten und den Textfluss festzulegen. |
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Bild ausrichten | Dient zum Festlegen der Bildausrichtung (rechts, links, zentriert) innerhalb des Beitrags. |
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Bildgröße ändern | Bietet Optionen zum Vergrößern des Bildes (25 %, 50 %, 75 % oder 100 %). Sie können Bilder auch vergrößern oder verkleinern, indem Sie sie an einer Ecke auf die gewünschte Größe ziehen. |
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Alt-Text | Zeigt ein Feld für die Eingabe des Alt-Texts ein, der für das Bild verwendet werden soll. Alt-Text wird von Bildschirmleseprogrammen laut vorgelesen und verbessert die Barrierefreiheit des Beitrags. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen barrierefreier Help-Center-Inhalte.
Hinweis: Der Alt-Text wird an der Bildposition im Beitrag hinzugefügt und nicht zu allen Instanzen des Bildes im Help Center.
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Drag&Drop-Funktionen für Inhaltselemente
Mit den neuen Drag&Drop-Funktionen können Sie Absätze, Inhaltsblöcke, Tabellen und andere Elemente im Beitragseditor verschieben.
- Klicken Sie auf das gewünschte Element, um es auszuwählen. Wenn Sie einen Absatz verschieben möchten, müssen Sie den gesamten Absatz markieren.
- Ziehen Sie das Element an die neue Position und legen Sie es dort ab. Die ursprüngliche Auswahl bleibt markiert, bis Sie das Element (in der unten stehenden Abbildung rot umrandet) an der Zielposition ablegen.
Formatieren von Text mit Markdown
- Fett – Geben Sie
**text**oder__text__ein - Kursiv – Geben Sie
*text*oder_text_ein - Code – Geben Sie
`text`ein - Aufzählungsliste – Beginnen Sie eine Zeile mit
*oder-und einem Leerzeichen - Nummerierte Liste – Beginnen Sie eine Zeile mit
1.oder1)und einem Leerzeichen - Überschriften – Beginnen Sie eine Zeile mit
#oder##oder###und einem Leerzeichen, um eine Überschrift der Ebene 1, 2 oder 3 zu erstellen (bis zu Ebene 6, wenn inoptionsmehr Überschriften definiert sind) - Blockzitat – Beginnen Sie eine Zeile mit
>und einem Leerzeichen - Codeblock – Beginnen Sie eine Zeile mit
``` - Horizontale Linie – Beginnen Sie eine Zeile mit
---
Quellcodeverbesserungen
) klicken, um auf den Quellcode des Beitrags zuzugreifen. Darüber hinaus bietet diese Version weitere Quellcodeverbesserungen:- HTML-Blöcke – Die bisher nur in Inhaltsblöcken verfügbaren HTML-Blöcke können mit dem Beitragseditor jetzt auch in Beiträge eingefügt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Beitragskomponenten.
-
Übersichtlicherer Code beim Verwenden von Inhaltsblöcken – Bisher wurde nur der HTML-Code für den Text oberhalb des Inhaltsblocks angezeigt, wenn Sie den Cursor im Beitragseditor über einen Inhaltsblock setzten. Um den Code unterhalb des Inhaltsblocks anzuzeigen, mussten Sie zum Editor zurückkehren und den Cursor unter den Inhaltsblock setzen. Dieses Problem wurde behoben, sodass Sie nun unabhängig von der Position des Cursors den Quellcode des Beitrags oberhalb und unterhalb des Inhaltsblocks sehen können.
Inhaltsblöcke werden im Quellcode des Beitrags per ID-Nummer identifiziert. Dank dieser Verbesserung können Sie in der HTML-Ansicht nun den Quellcode oberhalb und unterhalb der Inhaltsblock-ID anzeigen.
Beitragskomponenten
HTML-Blöcke
Sie können HTML-Blöcke verwenden, um schnell auf komplexen HTML-Code in Beiträgen zuzugreifen und ihn zu bearbeiten. Anhand von HTML-Blöcken können Sie mit Codeblöcken zu arbeiten, die sonst nicht mit dem Beitragseditor bearbeitet werden können, und diese auf sichere Weise im Help Center anzuzeigen.
Mit HTML-Blöcken können Sie nicht unterstützten Code für HTML-Elemente kopieren und in den Quellcode-Editor einfügen. Anschließend wird der Code in einen HTML-Block gepackt und im Beitragseditor angezeigt. Wenn Sie im Beitragseditor auf den HTML-Block klicken, wird ein Quellcode-Editor geöffnet, der nur den Code für diesen Block enthält. In dieser fokussierten Ansicht können Sie den HTML-Code für den ausgewählten Inhalt bearbeiten, ohne den Quellcode des gesamten Beitrags durchsuchen zu müssen.
-
Bearbeiten (
) – zum Bearbeiten des HTML-Codes im Quellcode-Editor. In dieser Ansicht können Sie auch auf das Menü Aktionen klicken, um Stile zu bereinigen, die Verknüpfung des Blocks zu trennen oder den Block zu löschen. -
Trennen (
) – zum Umwandeln des HTML-Blocks in Inline-Text und Entfernen von nicht unterstützten Markup-Elementen. Sie können den zu entfernenden Code vor dem Trennen in einer Vorschau anzeigen. -
Löschen (
) – zum Entfernen des HTML-Blocks (Text und Code) aus dem Beitrag. Wenn Sie auf Löschen klicken, wird der HTML-Block ohne Bestätigung sofort entfernt und kann nicht wiederhergestellt werden.
- Erstellen oder bearbeiten Sie im Help Center oder in Guide-Administrator einen Beitrag.
- Klicken Sie in der Symbolleiste des Beitragseditors auf das Quellcode-Symbol ().
- Erstellen oder bearbeiten Sie im Quellcode-Editor den gewünschten nicht unterstützten Quellcode.
- Klicken Sie auf Anwenden, um den Code zu speichern und zum Beitragseditor zurückzukehren. Der nicht unterstützte Code wird im Editor als HTML-Block angezeigt.
Sie können auf den HTML-Block klicken, um weitere Optionen (Bearbeiten, Trennen oder Löschen) anzuzeigen, oder den Block mit dem Element im Editor an eine andere Position verschieben.
Horizontale Linie
- Geben Sie drei Bindestriche (---) ein und drücken Sie die Eingabetaste.
- Klicken Sie in der Symbolleiste des Beitragseditors auf das Symbol „Beitragskomponenten“ (
) und wählen Sie Horizontale Linie.
Beitragszusammenfassungen
Sie können die Komponente „Beitragszusammenfassung“ verwenden, um oben im Help-Center-Beitrag ein schattiertes Feld mit einer knappen Beschreibung des Inhalts voranzustellen.
Während des EAP stellt die Komponente KI-gestützte Zusammenfassungen bereit. Nach dem Ende des EAPs wird für KI-gestützte Zusammenfassungen das Add-on „Fortschrittliche KI“ benötigt.
- Ohne das Add-on „Fortschrittliche KI“ können Sie eine leere Beitragszusammenfassung erstellen und manuell eine eigene Zusammenfassung in das Textfeld eingeben.
- Mit dem Add-on haben Sie die Möglichkeit, den Beitrag per KI zusammenfassen zu lassen.
- Erstellen oder bearbeiten Sie im Help Center oder in Guide-Administrator einen Beitrag.
- Klicken Sie in der Symbolleiste des Beitragseditors auf das Symbol „Beitragskomponenten“ () und dann auf Zusammenfassung.
- Nun haben Sie zwei Möglichkeiten:
- Geben Sie manuell eine Zusammenfassung in das Feld Zusammenfassung ein.
- Klicken Sie auf das Feld Zusammenfassung, um das KI-Menü einzublenden, und dann auf Generieren.
Im schattierten Feld wird die per KI generierte Zusammenfassung angezeigt. Wenn der Text nicht Ihren Vorstellungen entspricht, klicken Sie erneut auf Generieren, bis Sie mit der Zusammenfassung zufrieden sind.
- Klicken Sie auf Speichern.