Die Funktion „Schreibweise verbessern“ (Teil des Agenten-Copilot) verbessert Agentenkommentare und Help-Center-Inhalte auf unterschiedliche Weise:
- Erweitern: Ergänzt und führt einen Agentenkommentar oder einen ausgewählten Help-Center-Inhalt weiter aus.
- Vereinfachen: Formuliert den Inhalt des Kommentars um und macht ihn knapper und prägnanter.
- Freundlicher gestalten: Ändert den Ton eines Agentenkommentars oder eines ausgewählten Help-Center-Inhalts so, dass er zwangloser klingt.
- Formeller gestalten: Ändert den Ton eines Agentenkommentars oder eines ausgewählten Help-Center-Inhalts so, dass er professioneller klingt.
- Formulieren Sie eine angepasste Aufforderung: Ändert den Kommentar entsprechend Ihren angepassten Anweisungen zur Verbesserung oder Anpassung des Texts.
- Vereinfachen (nur Help Center): Gestaltet den Inhalt eines ausgewählten Help-Center-Inhalts klarer und prägnanter.
- Zusammenfassen (nur Help Center): Zeigt eine knappe Beschreibung des Inhalts eines Help-Center-Beitrags an.
In diesem Beitrag werden folgende Themen behandelt:
- Überblick über die Funktion „Schreibweise verbessern“
- Einschalten der Funktion „Schreibweise verbessern“
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Überblick über die Funktion „Schreibweise verbessern“
Derzeit ist die Funktion „Schreibweise verbessern“ für alle von OpenAI unterstützten Sprachen verfügbar und funktioniert auf jedem Kanal im Arbeitsbereich für Agenten.
OpenAI verwendet Ihre Daten nicht, um seine Modelle zu trainieren oder seine Services zu verbessern. Weitere Informationen zum Schutz Ihrer Daten finden Sie unter Zendesk AI Data Use Information (Englisch).
Einschalten der Funktion „Schreibweise verbessern“
Administratoren können die Funktion „Schreibweise verbessern“ im Admin Center einschalten. Standardmäßig ist diese Funktion aktiviert.
So schalten Sie die Funktion „Schreibweise verbessern“ ein
- Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf
AI und dann auf Agenten-Copilot > Schreibwerkzeuge. - Klicken Sie auf Schreibweise verbessern.
- Klicken Sie auf Speichern.