| Ankündigung am | Beginn der Einführung |
| 14. Mai 2025 | 14. Mai 2025 |
Wir erweitern in Zendesk Workforce Management (WFM) die Auditprotokollfunktion um die Verfolgung von Zeitplanbearbeitungsereignissen.
Diese Ankündigung enthält folgende Aspekte:
Was ändert sich?
Zendesk erweitert die Funktionen des WFM-Auditprotokolls, wobei wir die im Zeitplan vorgenommenen Aktionen einbeziehen. Zu den Zeitplanaktionen gehören die Bearbeitung, Generierung, Veröffentlichung, Erstellung von Urlaub usw. für Schichten.
Warum nimmt Zendesk diese Änderung vor?
Wenn mehrere Personen in derselben Umgebung arbeiten, kann es zu Unklarheiten darüber kommen, wie eine Änderung vorgenommen wurde. Anhand des Auditprotokolls können Sie herausfinden, wie die Änderungen erfolgt sind, und können die Nutzung von WFM in Ihrem Unternehmen optimieren und etwaige damit verbundene Probleme beheben.
Was muss ich tun?
Sie brauchen nichts weiter zu tun. Bei allen Zeitplanaktionen wird automatisch ein entsprechender Protokolleintrag erstellt. Weitere Informationen finden Sie unter Aufrufen des WFM-Auditprotokolls zur Durchsicht von Änderungen.
Falls Sie Feedback oder Fragen zu dieser Ankündigung haben, dann besuchen Sie unser Community-Forum, in dem wir das Produkt-Feedback der Kund:innen sammeln und verwalten. Wenn Sie allgemeine Hilfe zu Ihren Zendesk-Produkten benötigen, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport.