Es ist Mitte Mai, und Zendesk freut sich, Ihnen mehr zu unseren bevorstehenden Webinars mitzuteilen: Zendesk-Grundlagen: Live-Tutorials. Diese Sessions sind sowohl für neue als auch für erfahrene Benutzer gedacht und bieten Insights, wie sie die wichtigsten Funktionen von Zendesk optimal nutzen können. Ganz gleich, ob Sie am Anfang stehen oder Ihre Kenntnisse vertiefen möchten: Diese Serie bietet wertvolles Wissen und Beispiele aus der Praxis, damit Sie das Meiste aus Ihrem Zendesk-Erlebnis machen können.
- Das erwartet Sie
- Welche Sessions finden im Mai statt?
- Welche Sessions fanden im April statt?
- Was muss ich tun?
Das erwartet Sie
- Umfassende Übersichten: Jede Session bietet eine ausführliche Einführung in die Hauptfunktionen von Zendesk Support, damit Sie sich mit der Plattform vertraut machen können.
- Schritt-für-Schritt-Anleitungen: Sie folgen einfachen, praktischen Tutorials, die auf echten Workflows aus der Praxis basieren, die andere Zendesk-Benutzer hilfreich fanden – ideal zum Lernen und um sich Anregungen für Ihre eigenen Zwecke zu holen.
- Best Practices: Holen Sie sich von Zendesk-Profis und anderen Benutzern Tipps, um gängige Fehler zu vermeiden und Ihren Zendesk-Support auf Erfolgskurs zu bringen.
- Interaktive Fragen und Antworten: Nehmen Sie an Live-Chats teil, in denen Sie Fragen stellen und sofort Hilfe von Zendesk-Experten erhalten können.
Welche Sessions finden im Mai statt?
Das Team veröffentlicht eine Woche vor jedem Event eine Ankündigung unter dem Thema Ankündigungen in der Zendesk-Community. In der Tabelle unten erfahren Sie mehr zu den für Mai geplanten Terminen.
| Session-Event | Datum und Uhrzeit |
| 5 Schritte zur Bereitstellung von E-Mail-Support – Schritt 4: Kundenerlebnis entwickeln |
20. Mai 2025 11:00 CST (UTC-06) |
| 5 Schritte zur Bereitstellung von E-Mail-Support – Schritt 5: Letzte Schritte vor dem Go-Live |
27. Mai 2025 11:00 CST (UTC-06) |
Welche Sessions fanden im April statt?
| Session-Event | Datum und Uhrzeit |
| Teil 5: Einrichten des E-Mail-Kanals in Zendesk |
8. April 2025 11:00 CST (UTC-06) |
| Teil 6: Verwalten von Ticket-Eskalationen |
15. April 2025 11:00 CST (UTC-06) |
| 5 Schritte zur Bereitstellung von E-Mail-Support – Schritt 1: Einrichtung planen |
29. April 2025 11:00 CST (UTC-06) |
| 5 Schritte zur Bereitstellung von E-Mail-Support – Schritt 2: Team organisieren |
6. Mai 2025 11:00 CST (UTC-06) |
| 5 Schritte zur Bereitstellung von E-Mail-Support – Schritt 3: Agentenerlebnis erstellen |
13. Mai 2025 11:00 CST (UTC-06) |
Was muss ich tun?
Klicken Sie auf der Seite für die Zendesk-Grundlagen: Live-Tutorials-Serie noch heute auf Beitreten, um über vergangene und bevorstehende Events auf dem Laufenden zu bleiben.
In diesen Webinars gewinnen Sie ein tieferes Verständnis der Zendesk-Hauptfunktionen, können Ideen für Ihre eigenen Workflows entwickeln und erhalten Zugang zu einer Community von Experten und Kollegen, die gerne ihr Wissen teilen.