| Ankündigung am | Beginn der Einführung | Ende der Einführung |
| 24. Juli 2025 | 24. Juli 2025 | 28. Juli 2025 |
Wir freuen uns, die Verfügbarkeit von Standardaktionen und -aktionsflüssen zur Verbesserung Ihrer Copilot-Prozesse ankündigen zu können. Diese Ergänzungen sorgen für mehr Automatisierung und Präzision in Ihren Workflows und ermöglichen es der Automatischen Unterstützung, genauere Vorschläge zu machen.
Diese Ankündigung enthält folgende Aspekte:
Was ändert sich?
Sie können jetzt Standardaktionen und Aktionsflüsse direkt in Ihren Abläufen zur Automatischen Unterstützung verknüpfen.
Standardaktionen sind interne Aktionen, die ohne Konfiguration funktionieren. Indem Sie sie in Abläufen verknüpfen, können Sie sicherstellen, dass die Automatische Unterstützung die richtige Aktion für eine Anfrage ausführt.
Mit Aktionsflüssen definieren Sie eine Abfolge automatisierter Aufgaben. Mit dieser Integration kann die Automatische Unterstützung diese Aktionsflüsse direkt aus dem Ablauf heraus auslösen und mehrere automatisierte Schritte nahtlos orchestrieren.
Warum nimmt Zendesk diese Änderung vor?
Zendesk nimmt diese Änderung vor, damit Sie Ihre Copilot-Prozesse optimieren können, indem Sie intelligente Unterstützung mit präziser Automatisierung kombinieren.
Was muss ich tun?
Diese Verbesserungen werden für alle Kunden mit dem Add-on „Copilot“ eingeführt. Weitere Informationen finden Sie unter Aktionen für Automatische Unterstützung und Aktionsflows.
Falls Sie Feedback oder Fragen zu dieser Ankündigung haben, dann besuchen Sie unser Community-Forum, in dem wir das Produkt-Feedback der Kund:innen sammeln und verwalten. Wenn Sie allgemeine Hilfe zu Ihren Zendesk-Produkten benötigen, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport.