| Ankündigung am | Verfügbar für |
| 10. November 2025 | 10. November 2025 |
Das sich regelmäßig verlängernde Abonnement des AI Expert-Dienstes wurde erweitert, sodass seine Funktionen jetzt auch für das Add-on Copilot verfügbar sind. Zendesk Copilot ist der einzige proaktive KI-Assistent, der Ihren Teams hilft, intelligentere Lösungen schneller zu finden.
Diese Ergänzung vereinfacht die Implementierung von KI, beschleunigt die Einführung von Copilot und bietet eine klare, kontinuierliche Support-Strategie, mit der Sie die KI noch besser nutzen können.
Diese Ankündigung enthält folgende Aspekte:
Was ändert sich?
Der Funktionsumfang von AI Expert wird jetzt um Copilot für AI Expert Plus und AI Expert Pro erweitert.
AI Expert Plus ist nur entweder für AI Agents Advanced oder für Copilot verfügbar. AI Expert Pro umfasst sowohl AI Agents Advanced als auch Copilot.
Warum nimmt Zendesk diese Änderung vor?
Zendesk entwickelt seine Services so weiter, dass sie Ihnen einen deutlich höheren Mehrwert bieten und Ihren sich ständig weiterentwickelnden KI Anforderungen entsprechen. Sie können jetzt laufend auf Expertenwissen zugreifen, darunter Onboarding, KI-Erfolgsplanung und KI über Konsultationszeiten. Dieses neue Angebot hilft Ihnen dabei:
- eine gleichbleibend hochwertige Copilot-Leistung zu gewährleisten und hervorragende Kundenerlebnisse zu optimieren und bereitzustellen
- die Einführung von Copilot zu beschleunigen und die Implementierung von KI zu vereinfachen
- durch Einführung der neuesten Funktionen und Innovationen kontinuierlich messbare Geschäftsergebnisse zu erzielen
- klaren, kontinuierlichen Support anzubieten, um noch mehr Nutzen aus KI-Investitionen zu ziehen
Mit unserer ausgewiesenen Kompetenz haben Zendesk-Kunden bereits Automatisierungsraten von über 80 % erreicht, und wir sind bestrebt, diese Ergebnisse noch weiter voranzutreiben.
Was muss ich tun?
Sie müssen den wiederkehrenden Abonnementdienst für AI Expert Pro oder AI Expert Plus erwerben, um Ihr Copilot-Add-on abzudecken.
Falls Sie Feedback oder Fragen zu dieser Ankündigung haben, dann besuchen Sie unser Community-Forum, in dem wir das Produkt-Feedback der Kund:innen sammeln und verwalten. Wenn Sie allgemeine Hilfe zu Ihren Zendesk-Produkten benötigen, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport.