| Ankündigung am | Beginn der Einführung | Ende der Einführung |
| 17. November 2025 | 17. November 2025 | 20. November 2025 |
Zendesk freut sich, die Möglichkeit zum automatischen Löschen älterer, nicht mehr benötigter Datensätze angepasster Objekte anzukündigen.
Diese Ankündigung enthält folgende Aspekte:
Was ändert sich?
Mit Löschzeitplänen können Sie die Bedingungen festlegen, unter denen die Datensätze eines Objekts gelöscht werden können. Administratoren und Agenten mit entsprechenden Berechtigungen können jetzt Löschzeitpläne für die Datensätze angepasster Objekte erstellen und verwalten. Diese Funktion hilft Ihnen, große Mengen temporärer Daten zu verwalten, ohne angepasste API-basierte Löschjobs erstellen oder warten zu müssen.
Löschzeitpläne für Datensätze angepasster Objekte erschließen hocheffiziente neue Datenmanagementstrategien:
- Weniger Datenüberlastung. Beispielsweise können Administratoren die Produktregistrierung oder Servicebestellungen, die älter als drei Jahre sind, für die betreffenden Kunden löschen.
- Compliance-Ziele erfüllen. Sie können beispielsweise abgelehnte Kreditanträge nach 180 Tagen entfernen lassen, um die Datenaufbewahrungsrichtlinien einzuhalten.
- Angepasste Objekte als temporäre Datenspeicher für große Datenmengen nutzen. Sie könnten beispielsweise die Bestellung des Anfragenden beim Erstellen eines Tickets in einem angepassten Objekt speichern und den Bestelldatensatz 30 Tage später löschen.
Warum nimmt Zendesk diese Änderung vor?
Zendesk weiß, wie wichtig es ist, dass Sie volle Kontrolle über Ihren Datenlebenszyklus haben, wenn Sie Ihre spezifischen Geschäftsdaten mithilfe angepasster Objekte in Zendesk integrieren. Viele Unternehmen müssen strenge Richtlinien zur Aufbewahrung von Daten sowie Compliance-Anforderungen, etwa die DSGVO, einhalten, die vorschreiben, Daten nach bestimmten Zeiträumen zu löschen.
Durch Unterstützung von Löschzeitplänen für Datensätze angepasster Objekte können Sie jetzt Ihr Datenmanagement in größerem Maßstab automatisieren, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Compliance-Ziele erfüllen, mehr überflüssige Daten beseitigen sowie die Relevanz und Genauigkeit Ihrer vorhandenen Daten verbessern können.
Was muss ich tun?
Löschzeitpläne für Datensätze angepasster Objekte sind bei allen Plänen verfügbar, die angepasste Objekte enthalten. Informationen zum Einstieg finden Sie unter Löschzeitpläne für Datensätze angepasster Objekte erstellen.
Das Add-on „Erweiterter Datenschutz“ stellt zusätzliche Funktionen für Löschzeitpläne bereit, darunter Unterstützung für bis zu 10 Löschzeitpläne je angepasstes Objekt, bis zu 100 UND/ODER-Bedingungsanweisungen für komplexe Logik und die Möglichkeit, Löschzeitpläne zu klonen.
Falls Sie Feedback oder Fragen zu dieser Ankündigung haben, dann besuchen Sie unser Community-Forum, in dem wir das Produkt-Feedback der Kund:innen sammeln und verwalten. Wenn Sie allgemeine Hilfe zu Ihren Zendesk-Produkten benötigen, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport.