| Fecha de anuncio | Inicio de implementación | Fin de implementación |
| 17 de diciembre de 2025 | 17 de diciembre de 2025 | 15 de enero de 2026 |
Estamos ampliando nuestras capacidades de enmascaramiento de datos para que incluya los agentes Light.
Este anuncio incluye los siguientes temas:
¿Qué va a cambiar?
El enmascaramiento de datos permite ocultar la información de identificación personal (PII), como nombres, direcciones de correo electrónico y números de teléfono, para que no la puedan ver los agentes que tienen roles personalizados y ahora los agentes Light.
Esto ayuda a proteger los datos confidenciales y facilita el cumplimiento de normativas como el RGPD. Si bien los datos subyacentes no cambian en la base de datos, los agentes enmascarados solo ven la información que necesitan, lo que reduce el riesgo de acceso no autorizado. Esta función está actualmente disponible para los clientes de la Privacidad y protección de datos avanzada (ADPP).
¿Qué debo hacer?
No es necesario que haga nada. Si tiene el complemento Privacidad y protección de datos avanzada, puede activar el enmascaramiento de datos desde el Centro de administración. Consulte Activación y configuración del enmascaramiento de datos para obtener más información.
Si tiene comentarios o preguntas relacionadas con este anuncio, visite el foro de la comunidad donde recopilamos y administramos los comentarios de los clientes sobre los productos. Si desea asistencia general con sus productos Zendesk, contacte a Atención al cliente de Zendesk.