| Fecha de anuncio | Inicio de implementación | Fin de implementación |
| 14 de enero de 2026 | 14 de enero de 2026 | 20 de enero de 2026 |
Zendesk se complace en anunciar permisos mejorados de agentes Light de Explore para los planes Enterprise. Anteriormente, los agentes Light de los planes Enterprise solo podían ver los paneles. Ahora puede dar a los agentes Light permiso para administrar informes y paneles, o eliminar su acceso a Explore por completo. Esto da a las organizaciones una mayor flexibilidad a la hora de activar el acceso a Explore para los agentes Light y mantener el control sobre los datos confidenciales.
Este anuncio incluye los siguientes temas:
¿Qué va a cambiar y por qué?
Las siguientes son las opciones actualizadas de permisos de Explore para los agentes Light en los planes Enterprise:
- Ver paneles (predeterminado): Los agentes Light pueden ver los paneles compartidos con ellos.
- Administrar informes y paneles: (Nueva opción) Permite que los agentes Light creen, editen y administren consultas y paneles.
- No tiene acceso: (Nueva opción) Los agentes Light ahora se pueden configurar para que no tengan acceso a Explore si es necesario.
Este cambio da a los administradores más control sobre lo que los agentes Light pueden hacer en Explore, más allá de la limitación anterior.
¿Qué debo hacer?
Los administradores pueden revisar los roles de los agentes Light en el Centro de administración y elegir el permiso de Explore adecuado según las necesidades de su organización. Si desea más información, consulte Dar a los usuarios acceso a Explore.
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