Microsoft Exchange Online va a retirar la autenticación básica para envío de clientes (SMTP AUTH) a partir del 1 de marzo de 2026. Este cambio afecta a los clientes de Zendesk que usan el conector SMTP autenticado con Microsoft Exchange.
Si su negocio usa el conector SMTP autenticado con otros proveedores de correo electrónico, como Google o Yahoo, este anuncio no se aplica en su caso y se puede desestimar sin problemas.
Este anuncio incluye los siguientes temas:
¿Qué sucede?
A partir del 1 de marzo de 2026, Exchange Online comenzará a eliminar gradualmente la autenticación básica para el envío de SMTP, con una aplicación del 100 % para el 30 de abril de 2026. Después de esa fecha, ninguna aplicación o dispositivo que use la autenticación básica con SMTP podrá enviar correo electrónico a través de Exchange Online.
El conector SMTP autenticado utiliza la autenticación básica para las conexiones con los servicios de Microsoft. Por lo tanto, los clientes de Zendesk que usan el conector SMTP autenticado con Microsoft Exchange se verán afectados por este cambio.
¿Qué debo hacer?
Para evitar inconvenientes, los clientes que usan actualmente el conector SMTP con Microsoft Exchange deben migrar las direcciones de soporte al conector Exchange, que admite la autenticación OAuth moderna. El proceso para conectar las direcciones de soporte a través del Exchange Connector se describe en Conectar su cuenta de Microsoft Exchange con Zendesk. Puede identificar las direcciones de soporte usando el conector SMTP autenticado en la sección Dominios de la configuración de Correo electrónico.
Revise su configuración actual y planee migrar su método de envío de correo electrónico al Exchange Connector antes de marzo de 2026 para garantizar la entrega ininterrumpida de correo electrónico.
Si desea ver todos los detalles e instrucciones paso a paso, consulte el anuncio oficial de Microsoft sobre el retiro de la autenticación básica en Exchange Online.
Si desea más información sobre Exchange Connector, incluidas las limitaciones y los requisitos, consulte Acerca de Exchange Connector.
¿Cuáles son mis opciones alternativas?
Las opciones alternativas se describen con más detalle en el anuncio de Microsoft. Algunas de esas opciones son:
- Aprovechar el correo electrónico de alto volumen para Microsoft 365 para destinatarios internos
- Adopción del servicio de correo electrónico Azure Communication Services Email para destinatarios internos y externos
- Para configuraciones híbridas, autenticación con un servidor Exchange local o configuración para retransmisión anónima
Gracias por asociarse con Zendesk para mantener su correo electrónico seguro y confiable.
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