| Fecha de anuncio | Inicio de implementación | Fin de implementación |
| 3 de febrero de 2026 | 3 de febrero de 2026 | 13 de febrero de 2026 |
Cuando están activados, los agentes pueden revisar la ortografía y la gramática en las respuestas de sus tickets antes de enviarlos a los clientes. Esta verificación ayuda a proporcionar las conversaciones más precisas y profesionales posibles.
Este anuncio contiene los siguientes temas:
¿Qué va a cambiar?
Cuando se escribe una respuesta en el redactor de tickets, el corrector ortográfico y gramatical marca automáticamente los posibles errores. Los problemas ortográficos están subrayados en rojo y los gramaticales en azul.
Cuando se hace clic en una palabra o frase subrayada, el verificador ofrece sugerencias para actualizar el texto. Puede aceptar o rechazar la sugerencia. También puedes:
- Administrar la configuración ortográfica y gramatical para personalizar su experiencia.
- Agregar y eliminar palabras del diccionario
- Corregir varios errores a la vez
Si desea más información, consulte el artículo Corrección de la ortografía y la gramática en las conversaciones de los tickets
¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?
Zendesk se compromete a proporcionar a los agentes las herramientas que necesitan para presentar la experiencia más profesional y coherente posible para sus clientes. La revisión de la ortografía y la gramática en las respuestas a los tickets ayuda a los agentes a minimizar los errores y comunicarse claramente.
¿Qué debo hacer?
No es necesario que haga nada. Este cambio se implementará automáticamente en todos los clientes. Siga este anuncio para ver las actualizaciones.
Si tiene comentarios o preguntas relacionadas con este anuncio, visite el foro de la comunidad donde recopilamos y administramos los comentarios de los clientes sobre los productos. Si desea asistencia general con sus productos Zendesk, póngase en contacto con Atención al cliente de Zendesk.