| Fecha de anuncio | Implementación |
| 25 de marzo de 2026 | 25 de marzo de 2026 |
Zendesk se complace en anunciar el lanzamiento de tres nuevos y potentes conectores para el generador de acciones: Okta y Microsoft Entra ID.
Este anuncio incluye los siguientes temas:
¿Qué va a cambiar?
Con esta versión, Zendesk amplía sus capacidades de acción externa en Action Builder a Support Employee Service (ES) simplificado y flujos de trabajo de administración de servicios de TI (ITSM). Estas integraciones le permiten automatizar las tareas críticas de administración de identidad y acceso en todo el ciclo de vida del empleado —desde la integración y las actualizaciones de perfil hasta los cambios de roles y la desintegración— todo dentro de Zendesk.
¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?
Zendesk se compromete a ofrecer una experiencia fluida e integrada en todos los sistemas clave que impulsan los flujos de trabajo de los empleados y los servicios de TI. Al conectar el generador de acciones con los sistemas Okta y Microsoft Entra ID, las organizaciones pueden:
- Automatizar las tareas de administración de identidades y grupos dentro de ITSM y ES
- Garantizar un aprovisionamiento y desaprovisionamiento más rápido y preciso del acceso
- Reducir los errores manuales y mejore la seguridad y el cumplimiento
- Mejorar la colaboración entre los equipos y la satisfacción de los empleados
Estos conectores ayudan a las organizaciones a ofrecer una experiencia más fluida durante el ciclo de vida del empleado, a la vez que reducen los errores y los gastos administrativos.
¿Qué debo hacer?
Estos conectores se están implementando en todas las cuentas con acceso a los flujos de acción. Si desea más información, consulte:
- Uso de acciones de Okta en los flujos de acciones
- Uso de acciones de Microsoft Entra ID en los flujos de acción
Si tiene comentarios o preguntas relacionadas con este anuncio o si necesita asistencia general con sus productos Zendesk, comuníquese con Atención al cliente.