| Fecha de anuncio | Implementación |
| 25 de marzo de 2026 | 25 de marzo de 2026 |
Nos complace anunciar que ahora puede borrar Agentes IA directamente desde el complemento Agentes IA – Avanzado, lo que le da más control y reduce la necesidad de contactar a Customer Support de Zendesk.
Este anuncio responde las siguientes preguntas:
¿Qué va a cambiar?
En Agentes IA – Avanzado, los administradores de clientes ahora pueden borrar Agentes IA que ya no se necesitan. Las funciones clave del flujo de trabajo de eliminación incluyen:
- Borrado de autoservicio para cualquier agente IA al que tenga acceso.
- Protecciones incorporadas: Si un agente IA se usa activamente en las reglas de desvío, se le solicitará que lo elimine de esas reglas antes de borrarlo.
- Confirmación de nombre: Se le pedirá que ingrese el nombre exacto del agente IA (distingue entre mayúsculas y minúsculas) para confirmar la eliminación.
¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?
Estamos comprometidos a dar a los administradores más autonomía y control sobre sus Agentes IA. Esta actualización elimina la necesidad de abrir un ticket de soporte para la limpieza de los agentes, lo que permite una administración más rápida de la cuenta y reduce la fricción operativa.
¿Qué debo hacer?
No es necesario que haga nada. Esta función ahora está disponible para todos los Agentes IA – Avanzado. Si desea más información, consulte Borrar un agente IA.
Si tiene comentarios o preguntas relacionadas con este anuncio o si necesita asistencia general con sus productos Zendesk, comuníquese con Atención al cliente.