| Fecha de anuncio | Inicio de implementación | Fin de implementación |
| 15 de mayo de 2026 | 14 de mayo de 2026 | 28 de mayo de 2026 |
Nos complace anunciar que los rastreadores web ahora pueden descubrir e indexar automáticamente su contenido siguiendo vínculos en todo su sitio web. Esta mejora elimina la necesidad de un mapa del sitio o de especificar manualmente cada página que desea rastrear. Simplemente puede proporcionar un URL de inicio y el rastreador se encargará del resto.
El rastreador también admite ahora estructuras de mapa de sitio complejas, y puede seguir automáticamente los archivos de mapa de sitio anidados para descubrir todo el contenido disponible sin ninguna configuración adicional.
Este anuncio incluye las siguientes secciones:
¿Qué va a cambiar?
El rastreador web ahora cuenta con detección automática de contenido que simplifica significativamente la configuración y mejora la cobertura:
- Descubrimiento automático de vínculos: Al configurar el rastreador web, simplemente proporcione la página principal de su sitio web o cualquier punto de partida. El rastreador descubre contenido automáticamente ya sea encontrando el mapa del sitio o siguiendo vínculos en todo el sitio web.
- Compatibilidad con mapas del sitio anidados: En los sitios web que usan estructuras de mapa de sitio complejas (por ejemplo, archivos de índice de mapa de sitio que hacen referencia a varios archivos), el rastreador sigue automáticamente toda la cadena para descubrir todo el contenido disponible.
¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?
La configuración de los rastreadores web anteriormente requería un archivo sitemap.xml, que el rastreador usaba para identificar las páginas que se deseaban rastrear. Algunos clientes tuvieron problemas con mapas de sitio que faltaban o índices de mapas de sitio no admitidos, lo que redujo la cobertura de rastreo y creó lagunas en su base de conocimientos.
Esta mejora hace que la configuración del rastreador sea mucho más confiable al eliminar la dependencia de los mapas del sitio. Si no hay un mapa del sitio disponible, el rastreador ahora puede explorar su sitio web directamente, extraer contenido relevante y ayudar a garantizar que sus Agentes IA, las búsquedas en el centro de ayuda, Respuestas rápidas y Conocimiento en el espacio de trabajo de agentes tengan acceso a información completa y precisa.
¿Qué debo hacer?
La detección automática de vínculos está activada para todos los rastreadores web. Para los rastreadores existentes, no se requiere ninguna acción ya que seguirán funcionando como están configurados.
Si desea más información sobre el rastreador web y cómo indexa el contenido externo, consulte Uso de un rastreador web para indexar contenido externo.
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