Reducir el número de licencias de agente
Si tiene una licencia de agente sin usar en su cuenta, puede eliminarla de su suscripción. Debe ser el dueño de la cuenta para poder hacer estos cambios. Para ver el número de licencias activas en su cuenta, visite la página Integrantes del equipo.
Es posible que los clientes que tienen cuentas administradas o asistidas por ventas de Zendesk tengan que contactar al representante de su cuenta para hacer este cambio.
Para hacer este cambio como cliente de autoservicio:
- Siga las instrucciones para comprar licencias de agente
- Actualice el número de licencias de agente que necesita en el campo Licencias. Puede reducir o agregar licencias.
Estos cambios no entrarán en vigencia hasta el próximo ciclo de facturación. Si desea más información, consulte ¿Por qué mi cambio de suscripción no entró en vigencia de inmediato?
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